IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA CORPORATIVA

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INSTITUTO UNIVERSITARIO DEL ESTADO

DE MÉXICO

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN

ESTRATÉGICA CORPORATIVA

COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL

Profesora:

Lic. Yedith M. Trinidad

Alumno:

Alejandro Garcia Becerril

Agosto 2019

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA CORPORATIVA

Dentro de cualquier organización en la que colaboren seres humanos existen dos elementos fundamentales para hacer funcionar todo, objetivos y comunicación, los primeros nos dan el punto al que debemos llegar y la segunda nos dirá cómo y en qué momento legar a la meta planteada.

Es por eso que establecer la estrategia de acción de una organización responde a la posibilidad de cumplir los objetivos de la misma, al tiempo que genera una serie de pasos a seguir que sin la comunicación sería imposible hacer del conocimiento de quienes son parte del proceso.

Lo que nos lleva a hablar de la planeación estratégica, que “es el método que propone un conjunto de procedimientos sistemáticos, técnicas y herramientas para establecer consensos respecto a las orientaciones fundamentales que deben seguirse en un espacio y tiempo determinado”. (Feess, 2018, p 11)

Resulta imprescindible el uso de la comunicación institucional para la implantación de cualquier plan institucional u organizacional, incluso antes de su planificación, ya que se requiere de información previa para dirigir el sentido de la investigación inicial, para así determinar los objetivos no solo de la organización, sino también de las acciones necesarias para armar toda una estrategia de trabajo.

Una vez que se realizaron los estudios preliminares que nos permitan saber el estado actual de la organización así como las necesidades que hay que cubrir, se tendrá la necesidad de tomar decisiones, mismas que tendrán que ser comunicadas a los integrantes de la organización para realizar acciones concretas enfocadas a cumplir con los objetivos planteados.

Y por si fuera poco, la importancia de la comunicación no termina en difundir las decisiones, es importante conocer cómo se desarrollan los procesos de trabajo, saber si los resultados han sido buenos incluso si no, pero lo más importante, la retroalimentación es fundamental el día de hoy, sin información del personal que lleva a cabo la operación cotidiana es imposible evaluar la estrategia tomada desde el área directiva.

Para dimensionar mejor, imaginemos que se trata de una empresa dedicada a la producción de caramelos, cuyo objetivo principal es vender productos de alta calidad y del gusto de sus clientes, el área de comunicación ha estado a cargo de la obtención de información externa, específicamente de las preferencias de los consumidores, de la información obtenida, la junta directiva tomo la decisión de solo elaborar sus productos con tres sabores base, decisión que afecta a la producción, pero también al personal de ventas, el área de comunicación tiene la tarea de dejar claro a producción los sabores a producir, y a ventas de que los únicos sabores disponibles para ofertar eran esos tres.

En este punto podríamos determinar que el trabajo de comunicación ha terminado, sin embargo, ¿Qué pasaría si los sabores producidos, en realidad no son del gusto del público? Y ¿Cómo podríamos saber esto?; sencillo, si existe un plan de comunicación que identifique e incluya a todos los involucrados en el proceso de la organización, será fácil entonces que los vendedores, quienes están en contacto más cercano con el consumidor final y además tienen claridad sobre la demanda de los productos, puedan hacer llegar la información a los directivos a través de Comunicación, de esta forma la información que llega es fundamental para replantear las acciones a implementar, incluso antes de que los resultados se vean reflejados en estados financieros.

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