IMPORTANCIA DE LA ETICA EN LA INVESTIGACION DE MERCADOS EN LAS ORGANIZACIONES

LA ETICA EN LA INVESTIGACION DE MERCADOS

YESID RICARDO CASTILLO BRICEÑO

Código: 80657071

TUTOR: FERNANDO SILVA SABI

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS ECACEN

INVESTIGACION DE MERCADOS

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

FUNZA, MARZO 2016

OBJETIVO GENERAL

Conocer con ejemplos diferentes puntos de vista y conceptos en la ética de la investigación de mercados, y así poder analizar las diferentes variables que se generan en procedimiento de este tipo basados en el código de ética sin abusar en ninguna parte de la cadena investigativa.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Identificar todas las variables de la ética en la investigación de mercados

• Conocer la información del código internacional de ética en la investigación de mercados.

• Consolidar el cuestionario  sobre la actuación, interpretación y ejecución de la Ética en la cadena de investigación de mercados.

IMPORTANCIA DE LA ETICA EN LA INVESTIGACION DE MERCADOS EN LAS ORGANIZACIONES

Se debe empezar recalcando y reconociendo los valores y la moral como los responsables del buen desarrollo de la evolución y la dinámica en la sociedad.

La parametrización de los derechos y deberes que  se van a tener en cuenta para mantener un orden e implementación de prácticas eficientes, ya que la aplicación de la ética conlleva a la consideración de lo apropiado y así alcanzar el propósito de una investigación convirtiéndose en lineamientos que rigen la planificación, gestión, monitoreo y control de las diferentes actividades y procesos.

En la investigación de mercados además de presentarse las normas técnicas y científicas que rigen las actividades; también se encuentra el código de ética que va más allá de las leyes del país, esto es porque las normas varían en las diferentes culturas y puede considerarse que dependiendo de las diferentes interpretaciones un acto puede ser legal pero a la vez incorrecto, cada situación y momentos específicos en la investigación pueden dar lugar a cuestionamientos acerca de lo que es y no es correcto, de hecho muchas de estas situaciones pueden llegar a considerarse ambiguas en el sentido en el que se puede ver desde los diferentes puntos dependiendo de la perspectiva de cada individuo.

RESPUESTAS AL CUESTIONARIO

1. ¿A usted lo contratan para prestar un servicio, cuando lo va a iniciar de manera insinuada, le dicen lo que debe decir el informe y no sus hallazgos, Como define la ética?

Primero que todo en este caso ética no hay. Existen unos códigos de ética que son un conjunto de reglas y normas formales para alentar el comportamiento ético, regido en normas de lealtad. Y este caso es totalmente antiético, está haciendo una presentación engañosa pues está haciendo creer al cliente que los datos son precisos.

2. ¿El investigador en una revisión al producto se da cuenta que en el envase dice una medida y cuando hace la respectiva prueba de contenido encuentra menos, que principio no se cumplió?

Esto es publicidad engañosa y se puede demandar ante el ministerio de industria y comercio, porque los estándares que tiene el producto no son los que están matriculados y estipulados.

3. ¿A usted como cliente desprevenido en un supermercado lo abordan para hacerle unas preguntas que comprometen su imagen personal, luego se da cuenta que el resultado de esta fue manipulado y exhibido públicamente, como proceder ante esta situación?

Primero como cliente debo revisar si las preguntas que eme están haciendo me van a comprometer y de acuerdo a esto debo exigir la política de protección de datos y la confidencialidad, para que no puedan hacer públicas y menos con su nombre los resultados de la encuesta.

Todo esto está en cabeza del investigador, el asegurara que los datos de los entrevistados no se divulgaran ante los clientes a menos que ellos lo permitan.                                                                                                                        

4. ¿En un aviso publicitario se da cuenta como investigador que lleva a publicidad engañosa pero que genera para la empresa que lo contrató importantes beneficios económicos, que posición toma usted?

Informo en la empresa que se está cometiendo un error y así como se están generando importantes beneficios económicos con la publicidad engañosa, también podría recaer una demanda bastante costosa por la violación del código.

5. En el lenguaje ético, la dificultad para saber cuándo una acción humana es buena o es mala es similar a…

¿Cómo completaría esa frase?

En el lenguaje ético, la dificultad para saber cuándo  una acción humana es buena o es mala es similar a preguntarse si el medico que me va atender de laguna enfermedad será bueno o malo. Por qué no basta con tener los mejores estudios o las mejores herramientas si no las sabemos utilizar para  hacer las cosas bien.

6. Contratan la elaboración de un cuestionario a un amigo suyo pero, cuando usted le piden que lo revise encuentra que las preguntas no llevan a ningún resultado, ¿Cuál es su reacción profesional a esta situación?

Pues lo primero que se debe hacer es informar que el cuestionario no tiene ningún tipo de fundamento, y por lo cual no va arrojar ningún resultado. Se debe cambiar el cuestionario pues su principal efecto es la mejora de algún problema que existe.

7. En su empresa usted tiene un empleado encargado de la investigación a los mercados, por una publicidad que llega casualmente a la empresa, se da cuenta que su empleado tiene una empresa también de investigación que puede llegar a afectar su negocio, ¿Cuál es su proceder?

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