IMPORTANCIA DE LA ÉTICA EN LA MERCADOTECNIA

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Catherine Beltrán Beltrán

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N035

Mercadotecnia

Maestra Coral Sánchez Cabildo

1. La ética en la mercadotecnia

 Villahermosa, Tabasco a 06 de agosto de 2018

IMPORTANCIA DE LA ÉTICA EN LA MERCADOTECNIA

De acuerdo con Stanton, William J., Etzel, Michael J., Walker, Bruce J. (2007) podemos decir que la ética es un conjunto de comportamientos que deben ser aceptables por la sociedad o un grupo, es decir que es el conjunto de reglas que se establecen para llevar a cabo la planeación y el control de las actividades que se realizan en los procesos de la mercadotecnia y que se deben cumplir.

Podemos decir que los mercadologos de acuerdo a su comportamiento ético pueden generar la confianza con sus proveedores, clientes, empleados, al no engañar con sus servicios u ofertas, respetando la confidencialidad y cumpliendo con sus obligaciones tanto en sus contratos como convenios, todas las actitudes que se empleen de manera individual u organizacional pueden beneficiar o afectar tanto a la empresa como a la sociedad llegando a grandes dilemas éticos.

Por eso podemos decir que es importante la ética en la mercadotecnia ya que considera los derechos y obligaciones que se deben llevar a cabo en el proceso de telemarketing, evitando realizar acciones que puedan perjudicar los productos, precios, investigaciones de mercado o problemas con sus relaciones organizacionales como se mencionó anteriormente que puedan afectar a relación con terceros.

A continuación, se mencionan tres empresas que realizaron acciones poco éticas de las cuales tuvieron una sanción.

Las empresas fueron:

Volkswagen

CFE

Kobe Steel

VOLKSWAGEN

Su nombre significa “automóvil de pueblo” siendo una empresa alemana de razón social Volkswagen Leasing S.A de C.V., el giro es la producción y comercialización de vehículos automotores y sus componentes, encontrando su matriz en wolfsburgo, Baja Sajonia (Alemania), conocido como el mayor fabricante de automóviles alemán y segundo fabricante de automóviles del mundo.

Cuenta con 45 fábricas en 20 países y está presente en 150 países con organizaciones comerciales propias.

Al momento de tener demasiada demanda de vehículos de diésel, la empresa recurrió al fraude debido a que sus ingenieros recurrieron a la falsificación de software instalándolo en los motores para engañar las pruebas de emisiones, haciendo que el rendimiento de los vehículos se ajustara durante la prueba, omitiendo que emitían contaminantes de óxido de nitrógeno que superaba hasta 40 veces el limite medioambiental legal y aparte promocionaban sus vehículos como respetuoso del medio ambiente, instalado en 11 millones de vehículos de diésel  vendidos en todo el mundo, cometiendo estos actos no éticos, mostrando una publicidad falsa y omitiendo datos para las investigaciones que les realizaban las autoridades encargadas de la protección del medio ambiente y de la salud pública.

Propuesta para los problemas éticos

Considero que se debería buscar algún aditivo para que al momento de cargar combustible diésel se le coloque ese aditivo y se pueda reducir el nivel de óxido de nitrógeno para que se puedan conducir estos vehículos y reducir un poco la contaminación del medio ambiente y para la publicidad que se dé al momento de promocionar esos vehículos poner la información adecuada del vehículo, así como que requerirá de un aditivo para evitar contaminar tanto el medio ambiente.

COMISIÓN FEDERAL DE ELECTRICIDAD

Es una empresa productiva del estado que se encarga de generar, controlar, transmitir y comercializar energía eléctrica en todo el país, conocida por su razón social como C.F.E. su giro es el servicio de electricidad, siendo de nacionalidad mexicana, fundada por el gobierno federal y sus primeros proyectos se realizaron en Teloloapan, Guerrero; Pátzcuaro, Michoacán, Suchiate y Xía, en Oaxaca, y Ures y Altar, en Sonora, abasteciendo alrededor de 26.9 millones de clientes.

A pesar de que en su código de ética la empresa rechaza cualquier tipo de corrupción como sobornos, fraudes, así como recibir cualquier tipo de pago para tener ventaja con sus clientes, proveedores o colaboradores.

La empresa tuvo muchas quejas de violaciones a los derechos y cobros excesivos por parte de la empresa, igual el director de la CFE, con el de Pemex, de dar trato preferencial a la empresa OHL con diversos contratos siendo esto un acto de corrupción y faltando a uno de los puntos éticos que como empresa cuenta. Al igual de los agravios cometidos a los usuarios con los cortes de energía eléctrica a personas de la tercera edad y a familias de bajos ingresos que no podían asumir los cobros excesivos, pero dándole tratos preferenciales a algunas empresas, aunque no era el primer caso de corrupción, pues años atrás ya se tenía conocimiento que la empresa Casanova Rent, había sido beneficiada con licitaciones directas por parte de CFE.

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