INCLUSIÓN DE LOS SECTORES ECONÓMICOS A LA ECONOMÍA DIGITAL EN COLOMBIA

 INCLUSIÓN DE LOS SECTORES ECONÓMICOS

A LA ECONOMÍA DIGITAL EN COLOMBIA

Universidad de Santander – UDES -

Centro de Educación Virtual

Especialización en Dirección Financiera

Sistemas Y Tecnologías De La Información Para La Dirección

        INTRODUCCIÓN

A nivel mundial la cantidad de personas que utilizan la web continúa creciendo de una manera bastante significativa. De acuerdo con Statista^[1], hay aproximadamente 3.600 millones de internautas en un mundo con más de 7.500 millones de habitantes. Lo que quiere decir que, el 50 % de la población mundial se conecta a la web^[2].

En América Latina y el Caribe se encuentra el 10.3 % de los usuarios de Internet en el mundo. A nivel suramericano, Colombia ocupa la cuarta posición (después de Brasil, México y Argentina), con 30.3 millones de usuarios, o sea un 61.2 % de la población.

Estas cifras muestran la importancia que ha tenido el crecimiento de la web en Colombia y el mundo.

Es por esto por lo que las empresas también se encuentran en un momento en el que, la presencia digital es esencial para su funcionamiento. Esto se hace cada vez más evidente en cada servicio, herramienta digital que las empresas han venido utilizando: correo electrónico, uso de aplicaciones (incluyendo dispositivos móviles), mensajería instantánea, atención al cliente (conversión de Call Center a Contact Center), búsqueda de información, banca electrónica, transacciones en línea y compras y ventas por Internet, entre otros.

En Colombia lo más común a nivel empresarial, se trata de la mensajería electrónica como la herramienta digital de mayor uso en las oficinas. El Departamento Administrativo Nacional de Estadística DANE, la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, entre otras, manejan estadísticas donde el servicio de correo electrónico es el que más sobresale por el alto nivel de utilización en las empresas.

Las redes sociales se convirtieron en otra herramienta más de apoyo para el mercadeo electrónico, algo que tímidamente empiezan a tocar las empresas del país, aprovechando el costo casi nulo por el que pueden acceder a miles de personas para ofrecer y comercializa sus productos y/o servicios, siendo este el principal inconveniente que puede presentar un emprendimiento, o las MIPYME para acceder a estas tecnologías.

Es ahí donde se concentrará la mayor parte del contenido de este documento, dando un vistazo a las cualidades, pero a su vez, a las barreras que pueden existir en el ecosistema productivo local, para la adopción e implementación de tecnologías digitales para las empresas.

1. BARRERAS QUE SUPERAR EN EL CAMINO A

UNA ECONOMÍA DIGITAL

Es importante que no solo las grandes empresas pertenezcan a un mercado digital. Las Micro, Pequeñas y Medianas empresas son el complemento del ecosistema que permiten mayores facilidades de acceso a bienes y productos por intermedio de las vías digitales. Para eso, uno de los puntos críticos en cualquier tipo de mercado es la facilidad y garantías para acceder fácilmente a los productos de crédito del sistema financiero, bien sea por vía tradicional o por medios digitales.

Por otra parte, y tratando de cerrar el círculo económico, es de suma importancia la articulación de todos los actores del ecosistema. Esto quiere decir que, si alguno logra una mejora significativa en su modelo de costos para la comercialización de bienes o servicios en la nube, se requiere de una infraestructura que permita que la cadena de servicio lo haga llegar al consumidor final de manera ágil y eficiente. 

Desde el punto de vista de los emprendedores en Colombia, es este, quizá, el mayor de los obstáculos para que las nuevas empresas no alcancen a superar los 5 primeros años de ejercicio, el llamado valle de la muerte, incluso muchos mueren antes de ser concebidos, debido a las diferentes barreras que encuentran al momento de acceder a productos de créditos de los operadores financieros.

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