INTRODUCCIÓN A LA MERCADOTECNIA O MARKETING

INTRODUCCIÓN A LA MERCADOTECNIA O MARKETING

CONCEPTUALIZACIÓN: Se relaciona con ventas.

¿QUÉ SE ENTIENDE POR MARKETING, MERCADOTECNIA, MERCADEO O MERCADOLOGIA?: El marketing esta basado en el cliente, se ocupa de atraerlos y retenerlos.

1. CONCEPTOS BASICOS DEL MERCADEO:

NECESIDADES:              [pic 1][pic 2][pic 3][pic 4][pic 5][pic 6][pic 7]

DESEOS: Un deseo es la forma en la se transforma una necesidad.

DEMANDAS: Cuando los deseos están respaldados con poder adquisitivo se convierte en DEMANDA.

PRODUCTOS: Para satisfacer las necesidades de los clientes, deben crear productos o servicios para satisfacerlos.

INTERCAMBIO Y TRANSACCIONES: Significa obtener un producto deseado a cambio de otro. Para que exista un intercambio se requiere:

1. Existir por lo menos dos partes.
2. Cada parte tiene algo que les es valiosos a ambos.
3. Cada parte tiene la libertad para rechazar o aceptar el intercambio.
4. Ambas partes deben estar dispuestas a negociar.

MERCADO: Es un conjunto de personas con poder adquisitivo.

VALOR, SATISFACCION Y CALIDAD: La mejor estrategia de mercadeo es la que brinda SATISFACCION, CALIDAD y VALOR para retener a los clientes.

LA FUNCION DE LA CALIDAD EN EL MERCADEO: Es el termino relativo de superioridad de los bienes o servicios.

CREAR VALOR PARA EL CLIENTE: Es lo que percibe el cliente del producto (todos los beneficios y/o los costos para adquirirlo.).

SATISFACCIÓN DEL CLIENTE: Un cliente quedara satisfecho si el producto o servicios iguala o sobrepasa sus expectativas.

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MARKETING MIX

1. ORIENTACIONES DE LAS EMPRESAS HACIA EL MERCADO

Concepto de producción: Parte de que los consumidores preferirán los productos fáciles de encontrar y a bajo precio.

Concepto de Producto: Sostiene que los consumidores quieren los mejores productos y calidad.

Concepto de Ventas: Si no se promociona, el producto no se venderá bien. 

Concepto de Mercadeo: La organización se preocupa por crear un marketing mix; que satisfaga las necesidades. 

Concepto de Mercadeo Social: La organización debe determinar las necesidades, y proporcionar los satisfactores, para mejorar el bienestar del consumidor. 

1. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE MERCADOS: La planeación de mercadeo opera a dos niveles; el plan estratégico de mercadeo y el plan táctico de mercadeo.

DEFINICIÓN DE LA MISIÓN DE LA EMPRESA: Una Misión corporativa describe la razón de ser de la organización.

DEFINICIÓN DE LA VISIÓN DE LA EMPRESA: Visión busca responder la pregunta ¿En qué queremos convertirnos al largo plazo?.

La MISIÓN como la VISIÓN, pueden cambiarse largo plazo.

ANALISIS SITUACIONAL FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas): Los empresarios deben de realizar un estudio, según el mercado en el que ingresen. 

ANALISIS SITUACIONAL O DEL ENTORNO: Se debe tratar de encontrar la Mayor Debilidad para tratar de corregirla y encontrar la Fortaleza Distintiva para explotarla. 

2.1. ESTABLECIMIENTO DE UNIDADES ESTRATÉGICAS DE NEGOCIOS: La mayoría de los negocios manejan varios productos o servicios a la vez. A esto se le llama Unidades Estratégicas de Negocios (UEN). Una UEN tiene tres características:

1. Es un negocio que se puede planear con independencia.
2. Tiene su propio conjunto de competidores.
3. Tiene un gerente independiente de la planeación de esa categoría.

1. ESTRATEGIAS RESULTANTES DE LA MATRIZ BCG:

1. PENETRACIÓN DEL MERCADO: Se logra mediante un incremento del Marketing o con una reducción de precios. 
2. DESARROLLO DEL MERCADO: Conservar la participación, dar mantenimiento. Representa un gran esfuerzo llevar productos actuales a nuevos mercados.
3. DESARROLLO DEL PRODUCTO: Disminuir el presupuesto, eliminando gastos e inversión y maximizando el flujo de efectivo.
4. DIVERSIFICACIÓN: Vender o liquidar el negocio, por que los productos perros pueden utilizarse en otros.

1.  PLANTEAMIENTO DE METAS Y OBJETIVOS DE MERCADEO:

METAS: Las metas se expresan en términos amplios, no específicos. 

OBJETIVOS: Es lo que la empresa desea alcanzar dentro de un plazo fijado, deben ser concretos y cuantificables. 

TIPOS COMUNES DE OBJETIVOS GENERALES:

RENTABILIDAD: Utilidad neta como un porcentaje de ventas, utilidad neta como un porcentaje total de la inversión.

VOLUMEN: Porcentaje de crecimiento en ventas, posición de ventas en el mercado. 

ESTABILIDAD: Varianza en el volumen anual de ventas, varianza en el volumen de ventas estacionales.

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