INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y SU IMPORTANCIA

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y SU IMPORTANCIA
EN LAS ORGANIZACIONES

JUAN PABLO ALVAREZ CUBILLOS

153003903

JORGE GARCIA ÁLVAREZ

INVESTIGACION DE MERCADOS
CUANTITATIVOS

UNIVERSIDAD DE LOS LLANOS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

MERCADEO

IV SEMESTRE

29/08/2018

La supervivencia de toda empresa se debe a la obtención de información generada por su entorno. Las organizaciones actuales están en constante evolución debido a las necesidades dadas por el mercado, en donde las amenazas del espacio en el cual desarrolla sus actividades comerciales, en pocas palabras el mercado , hacen que peligre su función de ser satisfactor de necesidades del ser humano, para ello debe tener en cuenta cómo actuar frente a ciertas adversidades que atenten con el deseo de compra del consumidor, sin embargo no se puede ejecutar un plan de acción si no se conoce el entorno y sus cambios, o en su defecto no conocer al cliente, de ahí surge la necesidad de una herramienta que facilite la obtención de información sobre todos estos factores, para ello nace la investigación en los mercados y con ella el propósito de “…conectar al consumidor con la organización a través de la información” (Taylor, 2008, pág. 5).

La investigación de mercados es el órgano racional de toda organización para ejecutar el proceso de satisfacción de los consumidores. “Más de dos tercios de las organizaciones no satisfacen las necesidades superiores de los clientes porque sus clientes realmente quieren estar lejos de la realidad.” (Shukla, 2008, pág. 14). El mercado y el consumidor tienen cierta naturaleza evolutiva ya sea en factores como: La economía, la cultura, la tecnología, la distribución de la población, etc. A medida del tiempo se hace más difícil de predecir sus deseos y necesidades, a raíz de la problemática anterior la investigación de mercados involucra su primer beneficio que es la toma de decisiones a base de cierto conjunto de informaciones obtenidas. La investigación de mercados brinda alternativas para las problemáticas que surgen en las actividades de la corporación, Ej. “¿Qué tipos de productos busca el consumidor?”, “¿Qué canales de distribución son más eficaces?”, “¿Qué tendencias tiene el mercado y como estas afectaran a los bienes y/o servicios de la organización?, etc.

Sin la investigación de mercados las empresas vivirán ciegas en el sendero del mercado y en las señales del consumidor. Una manera de conocerse a sí mismo es mediante a la percepción de otras personas, saber que opiniones y criterios rigen en las mentes de ellas con respecto a una identidad propia, las empresas tienen el mismo dilema, no pueden evaluarse a sí mismas sin comprender que piensa el consumidor referente a ellas, por ende surge otra de las bondades de la investigación de mercados, y es que puede mejorar la calidad de los productos o servicios que otorgan a los consumidores. Empezando desde allí se orienta al manejo de estrategias que se deben usar para el mejoramiento del servicio, por consecuente estas favorecen al crecimiento de la empresa ya que se tiene cierto conocimiento impulsara mayor número de consumidores y la preparación de los productos frente al mercado.

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