Importancia De La Investigacion De Mercados En Instituciones Publicas

IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS EN LA GESTION DE LAS INSTITUCIONES PÚBLICAS.

Colombia es un país donde cada vez es más evidente que las instituciones públicas necesitan mejoras en sus procesos de gestión, estas se pueden llevar a cabo por medio de investigaciones de mercado, los cuales son una herramienta indispensable para el ejercicio del marketing, estas parten del análisis de algunos cambios en el entorno, y las acciones de los consumidores, permiten generar un diagnóstico acerca de los recursos, oportunidades, fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas de una organización, así como sirven para determinar de manera clara y precisa las prioridades y necesidades de la población ,y de esta manera poder tomar decisiones, que al mismo tiempo le permitan cumplir con los objetivos trazados de una manera planeada y organizada.

Así por ejemplo, si una entidad pública pretende prestar un servicio, debe hacer un estudio de mercado que le permita establecer a que parte de la población va dirigido el servicio y si este satisface las necesidades de dichas personas.

Este ensayo tiene como objetivo conocer, establecer y analizar cuál es la importancia de la investigación de mercados en la gestión de entidades públicas.

Durante mucho tiempo, se ha escuchado decir, que el sector público es menos eficiente que el sector privado, algo que puede ser cierto, pues existen algunas organizaciones que así lo han demostrado , sería oportuno, que el mismo Estado como máxima autoridad propicie la creación de entidades publicas diseñadas con mentalidad empresarial, y de servicio, que sean cercanas a los ciudadanos, con fines y objetivos específicos , con profesionales idóneos, con productos y servicios competitivos, en otras palabras, es necesario un nuevo estilo de gestión publica.

Este nuevo estilo de gestión, por lo tanto debe consistir en definitiva, en poner a las administraciones públicas al servicio del cliente, introduciendo la investigación de mercados en todos aquellos servicios que tengan carácter de público y que por ende el consumidor o ciudadano no puede adquirir en un centro comercial o en una tienda de barrio, si no que corresponde a las administraciones suministrar, y por qué no fomentar una sana competencia entre las diferentes entidades y administraciones que confluyen es su gestión.

Se trata, por lo tanto, de incorporar en la gestión de las entidades públicas, todas aquellas estrategias que habitualmente utilizan las empresas para posicionar un producto, es decir una estrategia de marketing, que hasta el momento ha sido ajena al entorno público, y que también han tenido grades detractores, dentro de los que podemos mencionar a los propios funcionarios, quienes algunas veces no tiene ni el más mínimo sentido de pertenencia, si no que están solo por

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