INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. Metodología CATI

Metodología CATI

La aplicación de nuevas tecnologías en la recolección de la informaciónpara usos en la investigación comercial ha dado lugar a la aparición de varios tipos de encuesta entre las que se cuenta CATI (Computer Assisted Telephone Interview).[pic 1]

En este sistema el entrevistador anota las respuestas presentadas por el entrevistado a través del teléfono en el cuestionario que aparece en la pantalla de un computador, permitiendo también la selección de la muestra aleatoria marcando automáticamente los números de teléfono de los entrevistados.

El índice de respuesta que se obtiene por medio del sistema de encuesta en el que se emplea la tecnología CATI es moderado; la información se recolecta mediante la formulación de un cuestionario breve; la muestra se caracteriza por que el entrevistado es conocido, es un sistema útil para entrevistas a personas poco accesibles, su realización no es posible con personas que no dispongan de un teléfono.

CATI es un método con un tiempo de ejecución muy rápido; su costo puede ser medio o elevado según la duración de la encuesta; se realiza por encuestadores profesionales bajo supervisión mediante la grabación de las entrevistas; puede presentar como error no muestral la influencia del entrevistador mismo; el cuestionario utilizado es precodificado

El método CAPI (entrevista personal asistida por computador) representa una forma particular de las encuestas personales, en donde la entrevista se realiza con un cuestionario electrónico grabado en una agenda electrónica o PC de bolsillo. Este ofrece, en comparación con "cuestionarios impresos" (papel & lápiz) mejores posibilidades de presentación. De esta manera, se pueden presentar p.ej. secuencias multimedia o de comerciales, e incluirse en la entrevista. Así mismo, se guardan los datos directamente en el PC de bolsillo, reduciendo mucho el tiempo de recolección. Luego un software exporta los datos digitalmente en un programa de análisis deseado - aquí también se alcanzan a reducir extremadamente costos y tiempo

si queremos que nuestro sistema de encuestas brinde con exactitud lo parámetros que queremos es preciso tener unas buenas encuestas en donde los resultados no estén sesgados ya que este proceso lo que hace es  convertir la respuesta en un códigos de base de datos, para así obtener un porcentaje de lo que estamos buscando.

La codificación se debe hacer al momento de diseñar el cuestionario puesto que muchas de estas encuestas son de preguntas serradas y debemos asignarle un valor numérico a las diversas preguntas,   pero al momento de darles el tratamiento requerido en el sistema debemos tener mucho cuidado y hacer las respectivas verificaciones de si esta en los parametros correctos, pues asi será más fácil la operación de contar dando el analiziz respectivo a cada pregunta de la muestra obtenida al mismo tiempo nos permite saber el numero exacto de variables a analizar y saber con exactitud  cual fue el resultado obtenido hay que denotar que esta codificación y en si el resultado obtenido de las variables depende de una buena  formulación de cuestionarios asi esta en los parametros requeridos y se puede estar garantizando la calidad de las respuestas y el proceso de codificación

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