Implementación de una campaña innovadora para Coca-Cola

                                            [pic 1]

                                      INSTITUTO PROFESIONAL AIEP

                                 DE LA UNIVERSIDAD ANDRES BELLO

[pic 2]

                         Nombre de estudiantes:

Carrera:

                                                                   Ing. en Administración mención finanzas

                    Sede:        La serena

                     Profesor del Módulo:

                                         Mauricio Rodríguez

LA SERENA, ABRIL 2020

1.Planteamiento del problema

En el año 2011 las ventas de Coca-Cola habían caído en el país de Australia al igual que el número de personas que reconocían no haber consumido esta bebida en todo un mes y se necesitaba que se volviera ella. Se observo que carecían de una campaña innovadora que entregara a los clientes millennials un grado de personalización mayor, por ende, llegaron a la conclusión de que el individuo tenía que estar en el centro de toda su estrategia, a la gente le encantaba Coca-Cola, pero no los estaba haciendo comprar más. Coca-Cola se había vuelto demasiado familiar, demasiado predecible.

2. Objetivo General

Implementación de una campaña innovadora para Coca-Cola, ubicada en Australia para fortalecer el vinculo de la marca con los consumidores.

2.1. Objetivos Específicos

• Realizar un brief o briefing de marketing con las necesidades y deseos de los clientes.
• Identificar los factores que influyen en la decisión de compra en uno de los mercados más desarrollados del mundo.

3. Hipótesis de Investigación

Ho: Hipótesis nula

Ha: Hipótesis alternativa

Ho: La aplicación de una campaña centrada en los clientes millennials con el fin de lograr un vínculo con la marca no tiene relación con la disminución en las ventas, existe otro factor que influye.

Ha: Cuando se aplica la innovadora campaña en que el consumidor se conecta con la marca existe un aumento significativo en las ventas

4. Tipo de Investigación

Según los medios para obtener la información, se realizo una investigación de campo en la cual se utilizaron datos cuantitativos, a través de la recolección de información en encuestas. Además, según el nivel de conocimiento que se desea alcanzar se empleo un método de investigación explicativa, la cual determina las causas que originaron la percepción del cliente hacia la imagen de la marca. Esto permite determinar si la implementación de una campaña innovadora generara cambios en la identificación del consumidor con Coca-Cola.

4.1. Fuente de datos

• Primaria: La Investigación se realizó con los datos obtenidos de un brief claro y abierto, que les dio a las distintas agencias lo necesario para presentar las propuestas más innovadoras.
• Secundaria: Se obtuvo información de los factores de riesgo que influyen en la decisión de compra de los clientes, así como la identificación de la población a través de una encuesta. También se establecieron reuniones con abogados de marca, socios embotelladores y otras partes interesadas.

5. Diseño de Investigación

La Directora de Mercadeo de Coca-Cola South Pacific, ubicada en Australia necesitaba encontrar una campaña innovadora para fortalecer el vinculo de la marca con sus clientes, ya que esta bebida se había vuelto demasiado predecible. Esto llevo a realizar una investigación descriptiva y explicativa para estudiar de que manera pueden resolver el problema de marketing.

Comenzaron con una investigación de campo que analizo datos obtenidos a través de una encuesta piloto que los ayudara a generar la información necesaria para tener un mayor impacto en un país tan desarrollado.

5.1 Investigación de campo

En esta fase de la investigación se aplicaron encuestas para la recolección de datos de la compañía Coca-Cola

5.2 Recolección de datos

De los datos obtenidos, se elaboro una tabla que muestra en porcentajes las preferencias de los clientes, entregando la información necesaria para la toma de decisiones.

5.3 Elaboración de la propuesta

El presente estudio se realizo para adquirir información necesaria para hacer mejoras en los productos coca cola como: Crear una campaña innovadora con el fin de influir en un mayor consumo de la bebida en sus clientes millennials a manera de aumentar las ventas.

6. Tipo de Investigación.

No Experimental

7. Alcance y limitaciones

En este estudio solamente se abarcará la importancia de que el consumidor sea el centro de la estrategia y se limitara exclusivamente a la obtención de una campaña innovadora para coca cola, ya que no es tarea fácil, se debe entender las necesidades de los clientes y requiere mucho tiempo y dinero.

8. Método

El método que se empleó para esta investigación es el Método Deductivo.

9. Técnicas e Instrumentos

9.1 Encuesta

La presente encuesta es para recopilar información sobre la percepción del cliente hacia la imagen de la marca Coca-Cola e identificar los factores que influyen en la decisión de compra en uno de los mercados mas desarrollados del mundo. Los datos obtenidos servirán para una mejora en la toma de decisión frente a la nueva campaña que se desea implementar

                                                                                ENCUESTA

...