Importancia De La Comunicacion En Las Empresas

La comunicación es el proceso por el cual se transmite información, sentimientos, ideas, opiniones, emociones, actitudes, con el propósito de provocar una reacción en quien recibe el mensaje. Partiendo de esta definición podemos decir que la comunicación no es solo importante sino que es esencial para una empresa. Muchas persona afirman que el servicio al cliente es la columna vertebral de cualquier empresa. En mi opinión es la comunicación, ya que el servicio al cliente y la empresa entera, van a depender de lo buena que sea la comunicación. Las empresas deben preocuparse en promover actividades que generen las buenas relaciones con sus clientes, proveedores y empleados.

Muchas organizaciones de éxito han comprendido que la comunicación contribuye a mejorar el ambiente laboral, de esta forma los empleados se encuentran motivados e identificados con los objetivos que la empresa quiere alcanzar y contribuirá al aumento de la productividad y el incremento de la competitividad. Cuando las personas se sienten identificadas con la organización y existe un ambiente favorable, transmiten una imagen positiva hacia afuera. Es decir, la comunicación interna debe ser una muy efectiva para que de igual o mejor forma sea la comunicación externa ya que están vinculadas. Una buena comunicación entre los miembros del equipo de trabajo y un buen clima organizacional es lo que determina la calidad duradera del ambiente interno. La comunicación se construye día a día en las reuniones, en el intercambio diario y permanente, esto influye desde los accionistas hasta los puntos de venta o distribución del producto o servicio que la empresa ofrece; en la capacitación a los empleados y en el reconocimiento a su buen desempeño individual y grupal en la empresa. La carencia de estrategias comunicativas al interior de la organización genera lentitud en los procesos y en las respuestas.

He tenido la oportunidad de trabajar para grandes compañías internacionales exitosas, y me he dado cuenta que están poniendo mucho énfasis en esto. La mayoría de estas grandes compañías tratan al empleado como un asociado y/o adoptan un sistema de “puertas abiertas”. lo que permite una comunicación directa con cualquier nivel jerárquico de la compañía. Aunque a mi entender esto esta diseñado para evitar los sindicatos en las empresas esto ayuda no solo para recibir reclamos y gestionarlos sino que también para atender requerimientos o brindar información de una manera mas eficiente.

Rudolph Verderbs dijo que la comunicación es un proceso transaccional ; ya que todas las personas involucradas en el proceso son responsables de que el mismo sea exitoso. Es por esto también que las empresas están cada vez mas meticulosos con el reclutamiento de empleados ya que todas las personas involucradas en la compañía van a ser parte la comunicación por consecuente del éxito de la empresa. Es en

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