Importancia de la comunicación organizacional en las empresas u organizaciones

Importancia de la comunicación organizacional en las empresas u organizaciones

Xiomara Castrejón

La forma en que nos comunicamos es esencial en el ámbito empresarial ya que define el éxito o el fracaso de las empresas, debido aquello los gerentes tienen que tener presente que este factor humano es el más difícil de sobrellevar, ya que se presentan de manera diferente en cada persona, los tipos de sentimientos, formas de actuar y pensar que han venido desarrollando a lo largo de su educación de cada trabajador son únicas, por lo que al entablar una comunicación con otros integrantes puede ser más fácil o más difícil.

Ante lo leído se sabe que mucho de los problemas presentados en las empresas están directamente relacionadas con una pésima o la falta de comunicación entre sus trabajadores, por ejemplo, si no hay una buena comunicación entre los colaboradores, cada uno entenderá las cosas de forma diferente, afectando a la productividad de los empleados a que conozcan de manera adecuada la estrategia corporativa, que es tan necesaria para conseguir las ganancias y la productividad esperadas.

Debido a ello, en el presente ensayo deseamos argumentar sobre la importancia de la comunicación en una organización, por lo que nuestro principal problema de investigación es la siguiente ¿Cuál es la importancia de la comunicación en las empresas?, y nuestra hipótesis de estudio es, la comunicación es importante en todas las empresas.

Paz, V. G. (2012) nos dice que una organización “es compleja como los humanos, ya que si un órgano se ve afectado entonces el resto del organismo sucederá de igual manera. Lo mismo sucede en las organizaciones, independientemente de su función, si un trabajador falla, todo el equipo se ve afectado.”

Esta información nos deja saber que los resultados que se generan es la suma del esfuerzo de cada integrante de la organización, la mayoría de las veces se entiende que es el gerente presente el rol principal de conseguir los objetivos, ganancias, posicionamiento de la empresa y muchas cosas más, pero es totalmente incierto ya que para conseguir dichos objetivos se necesita una comunicación efectiva para poder transmitir el mensaje de forma clara y concisa.

Ahora para definir la comunicación organizacional citaremos a los autores (Ramos Reyes, Paredes Sandoval, Teran Andrade, & Lema Lliguicota, 2017) donde explican que “La comunicación organizacional se define como el conjunto de acciones, procedimientos y tareas que se operan para transmitir y recibir información por diversos medios, métodos y técnicas de comunicación tanto internas como externas, con el fin de alcanzar los objetivos de una organización” (p8).

Por otra parte (Mayumi & Rojas Gomez, 2019) menciona que “la comunicación organizacional es un factor influyente en los equipos de trabajo de los colaboradores, que se realizan entre los grupos de personas, en sus comportamientos, habilidades, actitudes, desarrollo”

Comparando ambas citas se entiende que la aplicación de la comunicación organizacional es imprescindible para el cumplimiento de los objetivos y metas de las organizaciones porque permite el desarrollo del equipo de trabajo a que esté preparado ante posibles situaciones difíciles que se les presente en el camino.

Como menciono Ramírez, V. L. (2015)

La comunicación organizacional implica a) planificar estratégicamente acciones de comunicación internas y externas, b) garantizar un ambiente laboral adecuado, donde persista el respeto entre todos de la organización, c) fomentar la comunicación interpersonal y grupal desarrollando una cultura organizacional propia para cada institución buscando generar una identidad empresarial, d) establecer los flujos y medios de comunicación adecuados, e) crear estrategias de comunicación de crisis, etc.

...