Incertidumbre del ciclo de desempeño

Incertidumbre del ciclo de desempeño

En este tema lo que tratamos es que se elimine la incertidumbre, su principal meta es lograr que el ciclo de desempeño  cumpla con el tiempo estimado en los procesos. Porque si no se cumple con esto se ven interrumpidos varias procesos y eso genera retrasos en los procedimientos, en pocas palabras los ciclos más cortos hacen que sea más rentable el proceso ya que se reducen los activos totales de la transacción. De acuerdo con lo anterior si se mantiene un cumplimiento constante se cumple con el desempeño. Y en  estos casos se logran reducir satisfactoriamente procesos.

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Cap 3

Éxito del cliente

Este proceso se basa en tener en cuenta la capacidad de una empresa para mantener un estatus en el mercado, con esto lograrían conseguir a los clientes más rentables para su empresa. Y así tener a un cliente satisfecho. Sin dejar de lado que el cliente siempre querrá que lo hagan sentir importante y que sus requerimientos son lo primordial para la empresa. Utilizando una buena estrategia se ganar atrapar al cliente para que al terminar el proceso con él, sea el mismo cliente quien nos vuelva a preferir por el cumplimiento y lo primordial que el cliente es para nosotros.

Logro del éxito del cliente

Si nosotros como empresa queremos que nuestro cliente este satisfecho con nuestro trabajo debemos tener en cuenta dos cosas. La primera es tener claro si nuestro cliente está totalmente satisfecho con el manejo que se le dan a sus procesos teniendo en cuenta sus tiempos, costos y cualquier percance que suceda en el transcurso del tiempo. Y lo segundo es autoevaluar si nuestro procesos en la empresa es bueno y  si en dado caso hay algo que no lo estoy ejerciendo con el debido procedimiento ver la manera de mejorarlo para encontrar así reducir algunos procesos y hacer que nuestro cliente quede más contento con la labor realizada por nuestra empresa.

Servicios de valor agregado

Para explicar un poco este tema primero hay que realizar una pregunta; ¿Qué nos diferencia nuestro trabajo de las demás empresas de nuestro mismo sector?  Es algo muy sencillo y es la calidez de un buen servicio, si nosotros como empresa aseguramos una estrategia de confianza con el cliente lograremos que el se sienta seguro, confiado y satisfecho y seguramente esto nos indicara que nuestro cliente volverá para volver a confiar en nuestro servicio. Y nos preferirá porque hay algo en nuestra empresa que le gusto. En un ejemplo a continuación nos queremos referir a una experiencia laboral; si yo entro a un restaurante y la persona que me está atendiendo me hace mala cara y me hable muy cortante, ¿Cuál es mi reacción? Sencillamente me voy del lugar y prefiero comer algo en otra parte. Pero bueno y si la persona  que me atiende me saluda y me ofrece una linda sonrisa y me mira a los ojos en cierta manera me desarma y hace que le tenga confianza porque si calidez y servicio hacen que su labor sea muy buena y así retener a más clientes que seguramente volverán a comer allá simplemente por la atención y el manejo de prioridades que esa persona me dio a mí.

PREDICCION

Es una herramienta que nos puede ser de gran ayuda en la logística que básicamente proyecta el cómo, cuando, donde y el que de lo que se desea vender. Esta herramienta nos permite analizar los requerimientos del cliente y los recursos que tenemos para realizarlo y de esta manera satisfacer en su totalidad las necesidades del cliente.

En una economía a escala baja no es vital una predicción detallada mientras la empresa tenga flexibilidad del producto pero si existen economías de escala limitadas con posibilidad de obtener el producto rápidamente la predicción debe cambiar.

En una economía de alta escala es fundamental la predicción detallada porque es necesario predecir un periodo extenso en el futuro para permitir una economía en la producción o transporte.

Una predicción adecuada debe ser un elemento central en situaciones donde hay tiempos prolongados de desarrollo del reabastecimiento y economía de alta escala. En las economías de alta y baja escala se puede aplicar de 2 maneras la predicción. La primera es si las características del producto requieren un tiempo de desarrollo prolongado y una economía de escala alta se puede hacer énfasis en la predicción o evaluar la posibilidad de hacer predicciones precisas con un ciclo de vida corto. La segunda es una manera que utilizan las empresas para no depender tanto de la predicción donde produzcan sobre pedido lo cual reduce más el inventario.

Las predicciones logísticas son vitales para apoyar la planeación en colaboración, para impulsar la planeación de requerimientos y para una mejor administración de los recursos.

Requerimientos de una predicción:

Una buena predicción debe coincidir con los requerimientos del cliente aunque aumenten las demandas del cliente igual deben ser predicciones oportunas y exactas. Las predicciones logísticas son necesarias en:

*apoyo de la planeación en colaboración.

*impulsar planeación de requerimientos.

*mejor administración de recursos.

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