Inducción de las franquicias

Cesar Rodriguez

Proyecto #1

Fecha estimada de entrega: 23/11/20

Inducción de las franquicias

Definición:

    El siguiente proyecto tiene como objetivo evaluar y reforzar el conocimiento que tienen los nuevos aliados sobre el funcionamiento de la app y los distintos procesos en los cuales se van a ver involucrados al comenzar a ofertar sus productos con nosotros. Con este proyecto también se busca la realización de un material que sirva como respuesta rápida y efectiva a la carencia de conocimiento sobre los procesos que puedan tener las franquicias, por ultimo este proyecto buscara evaluar el desempeño de las franquicias con respecto al manejoo de los procesos y evaluarse a sí mismo al corroborar que tan útil fue la información proporcionada, todo esto en pro de atacar los problemas antes de que se presenten y reducir al mínimo los tiempos de respuestas y de acción

Esquema del proyecto

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Cronograma de entregas

1. Problemas Frecuentes.

-  Numero de contacto o dirección de la franquicia no es son los correctos en la app.

-  Les llega un pedido y no saben si prepararla o si es una orden de prueba.

-  Se les genera una orden de la cual no tienen algún plato y no saben cómo proceder.

-  No saben apagar los platos que no están disponibles.

-  No saben revisar el historial de ventas.

-  No sabían que estaban abiertos y se generó un pedido.

-  Se comunican directamente con el cliente.

-   No ha llegado el ubiitero y no saben cómo proceder

-   Cargan productos y no saben que debe haber un proceso de auditoria

-  Desconocen que si el ubiitero coloca el pedido en “en ruta” por accidente se les desaparece en la bandeja de pedido

1. Necesidades principales

    Los primeros problemas en presentarse son relacionados con los datos al cargar la franquicia dentro de la app, es importante que en la app estén cargada la dirección correcta de la franquicia y un número de teléfono de alguien que se encuentre en la franquicia, de manera que el ubiitero pueda llegar a la franquicia y los asesores de post-ventas poder tener una comunicación efectiva con la misma. Por otro lado, es importante que la franquicia esté al tanto de a qué hora abre y cierra operaciones a través de la aplicación y que días serán los días que estén operativos; por otro lado deben estar conformes con precios a los cuales están ofertados sus productos dentro de la app.

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