Informe de la investigación de mercado Venta de Autos Usados

Colegio de Estudios Científicos y Tecnológicos del Estado de México.[pic 1]

Desarrollo Organizacional

Nombre del profesor (a):

L.R.I Claudia Cecilia Adrián Rojas

Nombre de los integrantes:

• Benigno Rodrigo Hernández García    NL.10
• José Fabián Hernández García   NL.14
• Aldo Javier Huitron Torres   NL.16
• Ma.Guadalupe Lovera Navarrete  NL.18
• Juan Carlos Martínez Contreras  NL.19
• Citlali Sánchez Miranda    NL.31

Grupo:405

Índice

Contenido

Introducción        3

Planteamiento del problema        4

Objetivo de la investigación de mercado        5

Metodología        6

Análisis y descripción de las graficas        8

Conclusión        12

Bibliografía        13

Introducción

El consumidor, esta rodeado de mercadotecnia, desde los comerciales que ven en la televisión hasta la marca de alimentos y productos que usan y consumen día a día, la mercadotecnia como tal es un conjunto de actividades que se realizan para identificar las necesidades de un público determinado con el objeto de brindarle productos o servicios para satisfacerlos de la forma más adecuada.

Para esta actividad es necesario recabar información sobre lo que busca el consumidor, de esta forma hacer un análisis más certero de lo que se va a ofrecer y que tanto impacto tendrá tomando en cuenta los resultados obtenidos, a esta se le denomina como Investigación de mercado

 En este caso en el mercado de autos usados parece de suma importancia la realización de una investigación de mercado ya que de esta forma se pretende conocer necesidades, deseos, gustos y preferencias de los consumidores en relación a este servicio tomando en cuenta la competencia que existe dentro de este. El consumidor siempre va a buscar un servicio que satisfaga sus necesidades sin embargo muchas veces suele inclinarse por el deseo esto hace que el servicio tenga que incrementar una variedad en precio y calidad. Que como tal esta va a permitir ofrecer lo que este quiere.

Un auto propio es uno de los medios de transporte con mayor demanda, en el cual la mayoría de los consumidores buscan calidad bajo un precio accesible sin dejar atrás los estándares de auto que este busque. La imagen, Modelo, Color, comodidad seguridad y marca son algunos de los factores que intervienen en la compra, Sin embargo, el consumidor se varea mucho en preferencias., existe variedad de géneros, edades y status a los que surgen muchos y diferentes tipos de intereses, por lo general cada uno de estos tiene una ideología de lo que este busca. No puedes ofrecer un deportivo a un granjero ni una CHEVROLET a un hombre de ciudad

Cabe mencionar que interviene en la búsqueda de clientes potenciales formando parte de uno de los papeles de mayor fuerza, por la que se conoce a quien se va a dirigir este servicio. por eso es importante la investigación de mercado en el mercado de autos usados.

Planteamiento del problema

¿Azul o rojo?

¿Grande o pequeño?

Una de las principales problemáticas que se pretenden resolver con la investigación de mercados es conocer los intereses de los clientes, conocer sus deseos ¿Que buscan en un auto? ¿Calidad? o ¿Precio? Y bueno es que realmente hay variedad de gustos.

El conocer lo que el cliente necesita y busca de un auto se centra como la problemática principal para llevar a cabo una mejor toma de decisiones acerca de los problemas que surjan dentro de la actividad comercial

detectar lo que realmente el cliente necesita y quiere, desde la calidad que busca, hasta la imagen que desea, conocer que marca prefiere, color, modelo y precio parece sumamente relevante al momento de adquirir un automóvil Como tal se desea conocer que espera el cliente de un auto, Querrá un auto grande y cómodo o un auto pequeño y accesible, un color llamativo o discreto.

Y es que en el mercado de autos usados se tiene que considerar factores vitales para que no sea un rotundo fracaso por la competencia que existe.

             Objetivo de la investigación de mercado

• Recabar información sobre el mercado de autos usados, conocer gustos, necesidades, preferencias y variedad en precios a los que el cliente se inclina al momento de adquirir un automóvil con el objeto de brindarle un servicio que satisfagan sus exigencias.

Metodología

Enfoque de investigación: Encuesta

La investigación de mercado se llevó a cabo bon el fin de recabar información sobre el mercado de autos usados, conocer gustos, necesidades, preferencias y variedad en precios a los que el cliente se inclina al momento de adquirir un automóvil con el objeto de brindarle un servicio que satisfagan sus exigencias; la cual fue aplicada principalmente en personas mayores de 18 años ya que estas cuentan con una mejor madurez en la decisión de compra y por otro lado cuentan mayormente con un ingreso de dinero; así mismo cubriendo su necesidad de compra evaluando el modelo que se le es más fácil de adquirir en cuanto sus forma de pago ,cilindros y el ingreso per cápita y económico de este

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