Informe: matriz de análisis estratégico. Agencia HMA

Actividad de aprendizaje

AA1-EV01- Informe: matriz de análisis estratégico

Angie Julieth Valencia Lozano

Marketing Digital

SENA

2023

Introducción

La matriz de análisis estratégicos es una herramienta útil para evaluar la posición competitiva de una empresa en el mercado y determinar las oportunidades y amenazas que enfrenta. En el caso de la agencia de marketing digital HMA, la matriz de análisis estratégicos puede ser especialmente importante para ayudar a la empresa a tomar decisiones informadas sobre cómo posicionarse en el mercado y lograr sus objetivos estratégicos. Al analizar factores internos y externos clave, puede proporcionar información valiosa sobre cómo aprovechar las fortalezas de la empresa y abordar las debilidades, al tiempo que se identifican las oportunidades y se minimizan las amenazas. En este contexto, la matriz de análisis estratégicos puede ser una herramienta valiosa para cualquier agencia de marketing digital incluida HMA que busque mejorar su posición competitiva en el mercado y maximizar su éxito a largo plazo.

HMA

Agencia de Marketing Digital

1. Identificación del negocio

• Breve reseña histórica

• La agencia HMA es una idea que comienza en 2021, en tiempos de pandemia en el barrio El Marroquín, en la ciudad de Cali, Colombia. HMA fue creada para Satisfacer una necesidad del mercado una agencia honesta y familiar. Hoy en día somos un equipo que trabaja con pasión.

• Misión

• Nuestra misión en agencia HMA es ayudar a las empresas a maximizar su potencial en línea a través de soluciones de marketing digital personalizadas y efectivas. Nos esforzamos por proporcionar servicios de alta calidad que no solo aumenten la visibilidad y el reconocimiento de la marca de nuestros clientes, sino que también impulsen su crecimiento a largo plazo. En agencia HMA, nos comprometemos a ser un socio confiable para nuestros clientes, proporcionando asesoramiento estratégico y soluciones innovadoras para ayudarlos a alcanzar sus objetivos de negocio. Trabajamos incansablemente para mantenernos actualizados en las últimas tendencias y tecnologías de marketing digital para que nuestros clientes puedan aprovechar al máximo las oportunidades en línea. Nuestra pasión por el marketing digital y nuestro compromiso con el éxito de nuestros clientes nos diferencia y nos impulsa a ser líderes en el campo del marketing digital.

• Visión

• En agencia HMA, nuestra visión es ser la agencia de marketing digital líder en el mercado, reconocida por nuestro compromiso inquebrantable con el éxito de nuestros clientes. Nos esforzamos por ser un líder innovador en el campo del marketing digital, proporcionando soluciones personalizadas y efectivas que satisfagan las necesidades de nuestros clientes y superen sus expectativas.

• Objetivos

• Aumentar el número de clientes: Este objetivo se enfoca en el crecimiento de la base de clientes de la agencia. Podría establecer un objetivo específico de cuántos clientes desean atraer a su agencia durante un período determinado de tiempo.

• Mejorar la retención de clientes: Este objetivo se enfoca en mantener a los clientes existentes y garantizar que regresen. Podría establecer un objetivo para reducir la tasa de rotación de clientes y mejorar la satisfacción del cliente.

• Incrementar los ingresos generados por los clientes: Este objetivo se enfoca en aumentar los ingresos generados por los clientes actuales y futuros de la agencia. Podría establecer un objetivo para aumentar el promedio de facturación de cada cliente, o un objetivo para aumentar la cantidad de ingresos generados por servicios adicionales.

• Ampliar la gama de servicios ofrecidos: Este objetivo se enfoca en expandir la gama de servicios ofrecidos por la agencia. Podría establecer un objetivo para agregar nuevos servicios a su cartera, lo que permitiría atender a una gama más amplia de clientes y necesidades de marketing.

• Mejorar la eficiencia operativa: Este objetivo se enfoca en mejorar la eficiencia operativa de la agencia. Podría establecer un objetivo para reducir los costos operativos a través de la automatización, la mejora de procesos, y la optimización de los recursos internos para mejorar la rentabilidad y la sostenibilidad de la agencia.

• Necesidades del mercado que satisface.

• Creación y gestión de presencia en línea: Muchas empresas pueden carecer de una presencia en línea efectiva, lo que limita su alcance y visibilidad. Una agencia de marketing digital puede ayudar a estas empresas a crear y gestionar su presencia en línea mediante la creación y optimización de sitios web, el establecimiento y mantenimiento de perfiles en redes sociales, y la ejecución de campañas publicitarias en línea.

• Generación de tráfico y leads: Las empresas necesitan generar tráfico a sus sitios web y atraer a nuevos clientes potenciales. Una agencia de marketing digital puede ayudar a las empresas a alcanzar estos objetivos mediante la implementación de estrategias de SEO, publicidad en línea, email marketing y marketing de contenidos.
• Análisis de datos y optimización: Las empresas necesitan comprender el rendimiento de sus esfuerzos de marketing digital para poder ajustar sus estrategias y mejorar su eficacia. Una agencia de marketing digital puede ayudar a las empresas a analizar y optimizar sus datos de marketing digital mediante el seguimiento de los indicadores clave de rendimiento, la realización de pruebas A/B y el análisis de la experiencia del usuario.

• Mejora de la reputación en línea: La reputación en línea es crucial para la percepción de una empresa. Una agencia de marketing digital puede ayudar a las empresas a gestionar su reputación en línea, a través del monitoreo y respuesta a comentarios y críticas en línea, y la creación de una estrategia para mejorar la percepción de la marca en línea.

• Adaptación a las tendencias digitales: Las empresas necesitan estar al día con las últimas tendencias y tecnologías digitales para mantenerse relevantes y competitivas. Una agencia de marketing digital puede ayudar a las empresas a mantenerse actualizadas sobre las últimas tendencias y tecnologías, y a adaptarse a ellas para maximizar su eficacia y su rendimiento en línea.

• Servicios:

• Estrategias de marketing digital.
• Diseño y desarrollo web.
• Gestión de redes sociales.
• Optimización de motores de búsqueda (SEO).
• Publicidad en línea.
• Email marketing.
• Consultoría en marketing digital.
• Branding digita
• Automatización de marketing.
• Diseño gráfico
• Servicios de partner

• Presencia en el entorno digital.

• Desarrollar un sitio web y perfiles en redes sociales, crear y compartir contenido en línea, realizar campañas de publicidad en línea y utilizar herramientas de marketing digital para conectarse con su audiencia.

1. Análisis del entorno

• Análisis del entorno externo, considere el entorno político, económico, sociocultural y tecnológico.

• Entorno externo de la agencia de marketing HMA establecida en Colombia, podemos identificar algunos factores específicos que podrían afectar su desempeño y capacidad para alcanzar sus objetivos. Estos factores podrían incluir:

• Entorno político: la regulación gubernamental en cuanto a la publicidad y el marketing, como la protección de datos y privacidad, puede afectar las estrategias de marketing y la recopilación de información de los clientes de la agencia HMA en Colombia. Además, los cambios en las políticas comerciales y de comercio exterior pueden afectar a la industria en la que opera la agencia.

• Entorno económico: las fluctuaciones en la economía colombiana, como la inflación y las tasas de interés, pueden afectar el presupuesto y las decisiones de inversión de la agencia HMA y de sus clientes. Además, la competencia en la industria puede ser más intensa en momentos de recesión económica.

• Entorno sociocultural: las tendencias y preferencias de los consumidores colombianos pueden afectar las estrategias de marketing y publicidad de la agencia HMA. Por ejemplo, la popularidad de ciertas plataformas de redes sociales y tipos de contenido en línea pueden cambiar con el tiempo y la agencia deberá estar al tanto de estos cambios para adaptarse.

• Entorno tecnológico: las innovaciones tecnológicas pueden presentar oportunidades y desafíos para la agencia HMA en Colombia.

• Análisis del entorno interno, identifique segmento o mercado de clientes que atiende, principales competidores, proveedores e intermediarios, grupos de interés y las áreas funcionales que conforman la empresa.

• Segmento o mercado de clientes que atiende: la agencia HMA en Colombia puede enfocarse en atender clientes de diversos sectores o industrias, como bienes de consumo, tecnología, servicios financieros, entre otros. Dependiendo de los objetivos

de marketing de cada cliente, la agencia puede ofrecer servicios personalizados y adaptados a sus necesidades.

• Principales competidores: en la industria del marketing digital en Colombia, algunos de los principales competidores de la agencia HMA pueden incluir otras agencias de marketing digital, agencias publicitarias tradicionales, empresas de consultoría en tecnología y servicios de marketing en línea ofrecidos por plataformas como Google y Facebook.

• Proveedores e intermediarios: la agencia HMA puede contar con proveedores de tecnología, servicios de alojamiento web, y software de análisis y seguimiento de datos para su operación. Además, la agencia puede interactuar con intermediarios, como agencias de publicidad, proveedores de contenido y otros proveedores de servicios que pueden colaborar en la ejecución de campañas de marketing.

• Grupos de interés: los grupos de interés para la agencia HMA en Colombia pueden incluir a sus clientes, empleados, proveedores, accionistas y la comunidad en general. La agencia puede desarrollar relaciones de trabajo efectivas con estos grupos de interés para mantener la confianza, el compromiso y el apoyo en sus objetivos.

• Áreas funcionales que conforman la empresa: la agencia HMA en Colombia puede contar con áreas funcionales como marketing, ventas, recursos humanos, finanzas y tecnología. Cada una de estas áreas puede desempeñar un papel importante en el éxito y el crecimiento de la agencia, y debe trabajar de manera coordinada para alcanzar los objetivos estratégicos establecidos.

• Desarrolla la matriz FLOR.

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