Ingenieria de requerimientos. La cadena Hotelera

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Requerimiento de negocio.

La cadena Hotelera desea automatizar los servicios brindados por los hoteles con un sistema a través del cual se pueda buscar hospedaje, gestar la reserva de éste y realizar su administración a través de Internet en forma central y unificada, no se realiza overbooking.

Permitir la incorporación de nuevos hoteles al sistema, así como la eliminación de los mismos. Además de la administración del personal de la cadena de hoteles e información estadística.

Administrar todas las actividades de reserva por parte de los clientes. Involucra modificaciones y cancelaciones de reservas, así como la detección de aquellos clientes que no tomaron su reserva.

• Registrar una reserva, asociando al cliente registrado en el sistema, las habitaciones requeridas, ingresando, además, la cantidad de habitaciones reservadas, la fecha de llegada y salida
• El cliente identificado podrá registrar su reserva realizada por Internet asociando la fecha en que la realizó, la fecha de llegada y salida, la o las habitaciones reservadas. El sistema enviará un correo al cliente con los detalles de su reserva para que este confirme su reserva.
• Consultar a través de una lista las reservas registradas y mostrar al cliente, las habitaciones, las cantidades, el valor total y el monto a cancelar.
• Listar las reservas pendientes según la habitación buscada por un rango de fechas ingresadas y mostrar la reserva realizadas según el nombre del cliente, fecha de reserva, fecha de llegada y salida y el monto total a cancelar.
• Listar las reservas confirmadas según la habitación buscada por un rango de fechas ingresadas por el administrador y mostrar de ellos el nombre de quien la reservo, fecha de reserva, fecha de llegada y salida y el monto total a cancelar.
• Listar las reservas anuladas según la habitación buscada por un rango de fechas ingresadas por el administrador y mostrar de ellos nombre de quien la reservo, fecha de reserva, fecha de llegada y salida y el monto total a cancelar.
• Anular una reserva buscada según el nombre o apellido del pasajero, cambiando su estado de pendiente a anulada.
•  Cuando el pasajero confirme la reserva realizada por Internet el administrador deberá cambiar su estado de “Pendiente” a “Confirmado” y asociar una fecha de llegada y salida.
• Consultar la disponibilidad de habitaciones de acuerdo al tipo de habitación y el rango de fechas ingresado por el cliente.

Restricciones de performance para los procesos de reserva, check-in y check-out.

Los servicios adicionales que brinda la empresa a los clientes varían según el hotel. El sistema debe ser capaz de incorporar nuevos módulos (subsistemas) que den soporte a nuevos servicios.

• Agregar un nuevo servicio según los ofrecidos por un hotel, indicando su nombre y el valor correspondiente.
• Registrar el o los servicios adquiridos por un cliente, indicando la o las fechas que adquirió el servicio, además del valor de cada uno de ellos junto con el total a pagar según la cantidad de servicios utilizados y la cantidad de días.
• Emitir informe de servicios utilizados y las habitaciones alquiladas junto con la cancelación de estos, buscados según el nombre o apellido del cliente.
• Agregar nuevos servicios utilizados, el valor y cancelación de estos, buscados según el cliente seleccionado.

Requerimientos de usuario Funcional

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