Inteligencia de Negocios y Software de Gestión

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MÓDULO:

SEMANA: Actividad Semana 2

Docente:  

Estudiante:        

Índice

Introducción        3

Desarrollo        4

Conclusión        6

Bibliografía        6

Introducción

Hoy en día una acertada toma de decisión; es fundamental para una empresa; ya que estas pueden determinar el futuro de la organización, gracias a los softwares de gestión y la aplicación de estos en la toma de decisiones mediante la recopilación de datos, podemos ejecutar análisis cada vez más minuciosos y enfocados; los cuales nos llevan a mejores decisiones, y esto a su vez a mejores resultados.

Estas herramientas son utilizadas a todo nivel empresarial, indiferente del tamaño de la empresa; las herramientas de gestión son un recurso cada vez más utilizado, mientras cumplamos con un buen almacenamiento de información.

Por consiguiente; el presente informe detallara la utilización de dichas herramientas en la empresa AMAZON, provocando una mejora en sus procesos.

Desarrollo

Caso:

Amazon, el gigante minorista online y que recientemente también penetró el mundo real con sus tiendas físicas, ha sabido aprovechar las bondades del Business Intelligence para optimizar la detección de fraudes y además la personalización en la atención al cliente.

Con la integración del Big Data han reforzado su seguridad con un sistema de detección de fraude de tarjetas de crédito y débito, con resultados positivos de hasta un 50% de reducción de actos fraudulentos.

También han mejorado su estrategia comercial utilizando precios dinámicos que cambian cada 2 minutos, en comparación a otros minoristas que tardan semanas y meses para actualizar sus precios.

El Business Intelligence al parecer ha afectado favorablemente este sector del retail, generando estrategias desde el punto de vista decisional orientadas a extraer tanto datos propios del comportamiento de los diferentes usuarios como de la propia empresa. La idea es entregar mayor certeza relacional a los diferentes usuarios y satisfacer adecuadamente sus necesidades.

Así, a través del caso, podemos destacar lo relevante que es usar BI en apoyo a la toma de decisiones, que aseguran mejor rentabilidad, competitividad, fidelidad y el ansiado liderazgo empresarial en un mercado.

Fuente: Adaptación de “5 casos de éxito de business intelligence en el sector

retail”, disponible en http://analiticaderetail.com/casos-de-exito-businessintelligence/

1. Elaboren el análisis FODA que llevó a Amazon a reforzar su sistema de seguridad

Fortalezas: 

• Poseer registro de las actividades de los usuarios

• Respuesta rápida y oportuna frente a problemas con los pagos
• Adaptación a las necesidades del mercado
• Utilización de sistemas de gestión para la toma de decisiones (BI)

Debilidades: 

• Cantidad de actos fraudulentos en la plataforma
• Vulnerabilidad en los pagos de clientes
• Resolución parcial de problema
• Tiempos para la toma de decisiones en base al análisis de los datos

Oportunidades: 

• Tener a su disponibilidad herramientas de gestión de datos.

• Obtener información adicional de otras plataformas para la mejora en el cruce de datos (opiniones en línea).
• Automatizar procesos de seguridad a través de las plataformas.
• La mejora constante de software tanto de análisis como de seguridad.

Amenazas: 

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