Introducción y antecedentes de la investigación de operaciones

                                       Introducción y antecedentes de la investigación de operaciones

Pedro Arancibia Correa

INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

Instituto IACC

30 Abril de 2020

Desarrollo

1.- Según lo estudiado esta semana, ¿cuáles son las principales características de la investigación de operaciones?

Dentro de las principales características que posee la investigación de operaciones está la solución de problemas en organizaciones de diversos rubros, con la finalidad de conducir, coordinar y unificar las áreas, como: producción, planificación, almacenamiento, transporte, marketing, control de calidad, entre otras. Estas problemáticas serán estudiadas durante el transcurso de la asignatura. Cuando una organización debe resolver un problema, el escenario general para la toma de decisiones se debe realizar de acuerdo con el siguiente diagrama:

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2.- ¿Cuál es la importancia de la investigación de operaciones en las industrias actuales?

La investigación de operaciones se utiliza para la conducción y coordinación de las operaciones dentro de una empresa. El rubro de la industria no tiene relevancia y se pueden solucionar problemas de distinta índole. Por ejemplo, desde encontrar la ruta más eficiente en una empresa de transporte hasta la optimización en la mezcla de materias primas en una industria de alimentos. Ambos ejemplos tienen algo en común: aumentar el beneficio de la empresa.

Como resultado de sus múltiples aplicaciones, la investigación de operaciones ha tenido un rol importante en la mejora de la eficiencia y productividad de las organizaciones donde se aplica, contribuyendo a su crecimiento.

3.- En el año 1990, IBM generó una red nacional de inventario de refacciones para mejorar el apoyo al servicio, consiguiendo ahorros por US$ 250 por concepto de reducción de inventarios. Explique según su juicio cuál fue el proceso de análisis para lograr esta reducción de costo. Base su respuesta en la estructura que le entrega las características de la investigación de operaciones vistas en clase

Según lo visto durante la semana y en relacion a esta pregunta se tendria que haber comenzado con un analisis de la empresa donde tienen que haber contemplado en primera instancia un tema de tiempos de espera de solucion para levantar las solicitudes de sus clientes, por ende los costos asociados de traslados de refacciones, la HH perdidas por concepto de espera y junto con ellos perdida de credibilidad de la marca deben haber llevado a analisar revertir esta situacion por parte de IBM.

Por lo que  tener una red nacional dio ventajas competitivas, ya que se acelera las solicitudes de refacciones permitiendo una rapida respuesta a los clientes tanto en el servicio como en la solucion de su requerimiento, asi como un ahorro en los item de costos por transportes, HH, y sobre todo se gana en la imagen de marca.

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