Investigación sobre la herramienta del Benchmarking

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UNIVERSIDAD AUTONOMA DE NUEVO LEON[pic 2]

FACULTAD DE ARQUITECTURA

Cultura de Calidad

Grupo 001

EQUIPO #8

ASESOR: ANAIS BENAVIDES FERNÁNDEZ

ALUMNOS:

• ANA KAREN CÁRDENAS MÁRQUES.
• HÉCTOR DANIEL CRUZ GONZÁLEZ.
• ANA TERESA GUADARRAMA VILLARREAL.
• ALEXIS DE JESÚS HERNÁNDEZ DE LEÓN.
• VALERIA ABIGAIL HERNÁNDEZ SAGASTEGUI.
• CLEMENTE ALEJANDRO OVALLE VALLE.
• DANIELA RENDÓN TAMEZ.

Pedro de Alba S/N, Niños Héroes, Ciudad Universitaria, San Nicolás de los Garza, N.L.13/05/2021

Introducción

Mediante esta investigación sobre el Benchmarking se logrará ampliar el conocimiento sobre las diferentes herramientas y términos que existen y se pueden aplicar sobre el área de calidad de una empresa, compañía, producto, etc.

Esta herramienta nos proporciona ayuda para obtener aspectos positivos y negativos de una empresa; obtener información clave para la toma de decisiones; establecer estrategias y metas realista de acuerdo con la capacidad de la empresa y las circunstancias del entorno.

Definición

El benchmarking es una técnica o herramienta de gestión que consiste en tomar como referencia los mejores aspectos o prácticas de otras empresas, ya sean competidoras o no, y adaptarlos a la propia empresa agregándoles mejoras.

También podemos definir el benchmarking como el proceso a través del cual se hace seguimiento a otras empresas con el fin de evaluar sus productos, servicios, procesos u otros aspectos, compararlos con los propios y con los de otras empresas, identificar lo mejor, y adaptarlo a la propia empresa agregándoles mejoras.

Se basa en la idea de que hoy en día es difícil crear algo nuevo ya que casi todo está creado, y no hay razón para gastar tiempo y dinero en ello cuando lo más rentable es tomar como referencia y adaptar lo que ya existe y mejores resultados está dando.

Benchmarking en español se podría traducir como comparación o referencia. Es decir, utilizamos una serie de empresas como referencia o para compararnos para mejorar la nuestra. El concepto en español es mucho más sencillo de entender.

Cuando el proceso de comparación se focaliza en el área de marketing, se le viene llamando benchmarketing. Esto es habitual ya que muchas estrategias de marketing están pensadas para dar más difusión, y otras áreas de la empresa trabajan de manera mucho más silenciosa.

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