Investigacion Ambas áreas (Subgerencia Mantención y Subgerencia Locales)

Ambas áreas (Subgerencia Mantención y Subgerencia Locales)

1. ¿Cuáles son las fallas periódicas reportadas o realizadas? (marque la que cree sea más significativa)

1. Problemas en ascensores y/o escaleras mecánicas
2. Problemas en Montacargas y/o rampas mecánicas
3. Problemas en parking
4. Problemas de energía
5. Problemas de agua
6. Problemas de aire acondicionado
7. Otros problemas en locales
8. Otros problemas en sector común

1. A su juicio, ¿Cuáles son los Servicios básicos más críticos?

1. Energía
2. Escaleras Mecánicas
3. Montacargas
4. Ascensores
5. Ninguno

1. Cuando existen problemas en los servicios críticos ¿Se toman acciones rápidas para corregir y “controlar” los servicios críticos?

1. Siempre
2. A veces
3. Casi nunca
4. Nunca

1. ¿Está satisfecho con la supervisión que se realiza en las mantenciones de nuestros Mall Plaza?

1. Muy satisfecho
2. Satisfecho
3. Insatisfecho
4. Muy insatisfecho

Subgerencia Mantenciones

1. ¿Tienen algún procedimiento de mantenciones periódicas?  

___ SI

___NO

1. De acuerdo a lo anterior, si la respuesta es NO. ¿Cómo saben cuándo realizar las mantenciones periódicas?

1. Cuando existen fallas
2. Cuando se acuerdan  que deben realizarse las mantenciones
3. No lo sabe
4. En algunas cosas existe definición y en otras no hay claridad
5. Otra

1. ¿Existe supervisión por parte de ustedes cuando el proveedor termina la labor?

1. Siempre
2. Casi siempre
3. Casi nunca
4. Nunca

1. ¿Considera que la Subgerencia de Locales informa los problemas cuando los detecta?

1. Siempre
2. Casi siempre
3. Casi nunca
4. Nunca

Subgerencia Locales

1. ¿Considera que la Subgerencia de Mantenciones resuelve los problemas en tiempos adecuados?

1. Siempre
2. Casi siempre
3. Casi nunca
4. Nunca

1. Una vez que reportan el problema a la Subgerencia de Mantenciones. ¿Realizan seguimiento de éste?

1. Siempre
2. Casi siempre
3. Casi nunca
4. Nunca

...