Investigacion. Relación de la calidad y la productividad

ÍNDICE

1 .Introducción -------------------------------------------------------------------------------- 4

2. Justificación -------------------------------------------------------------------------------- 5

3. Planteamiento del problema ----------------------------------------------------------- 6

4. Objeto de estudio ------------------------------------------------------------------------- 7

5. cuestiones a responder ----------------------------------------------------------------- 7

6. Objetivos ------------------------------------------------------------------------------------ 8

6.1 Objetivo general ------------------------------------------------------------------------- 8

6.2 Objetivos específicos ------------------------------------------------------------------ 8

6.2.1 investigar sobre el tema

6.2.2 aplicar herramientas metodológicas

6.2.3 seleccionar información conveniente

6.2.4 revisión y acreditación de la materia

7. Marco teórico ------------------------------------------------------------------------------ 9

1. Concepto de la calidad y productividad ------------------------------------------- 9

7.2 Definición de producción y productividad --------------------------------------- 10

7.3 La medición de una empresa ------------------------------------------------------ 10

7.4 Evolución del Mejoramiento Continuo ------------------------------------------- 10

7.5 Proyectos de Mejora ----------------------------------------------------------------- 10

7.6 Sistema de gestión de calidad. (SGC) ------------------------------------------- 11[pic 1]

1.  Evolución del Sistema de Gestión de calidad. -------------------------------- 12

7.8 Control de calidad --------------------------------------------------------------------- 12

1.  Aseguramiento de calidad ---------------------------------------------------------- 12

7.10 Calidad total --------------------------------------------------------------------------- 12 7.11 Principios fundamentales de la Gestión de calidad. ------------------------ 13 7.12 Énfasis en el valor del empleado ------------------------------------------------ 14 7.13 Trabajo en equipo ------------------------------------------------------------------- 14 7.14 Enfoque de proceso ---------------------------------------------------------------- 15 7.15 La función de la calidad como objeto sujeto de la dirección. ------------- 15 7.16 La familia de normas ISO 9000. ------------------------------------------------- 16

8. Metodología y desarrollo de la investigación ------------------------------------ 18

8.1 Buscar información en distintos fuentes ----------------------------------------- 18

8.2 Seleccionar información acorde al tema ---------------------------------------- 18

8.3 Análisis de la información ----------------------------------------------------------- 18

8.4 Presentación de resultados -------------------------------------------------------- 19

8.5 Presentación del trabajo ------------------------------------------------------------- 20

9. Conclusiones ----------------------------------------------------------------------------- 21

10. Referencias Bibliográficas ---------------------------------------------------------- 22

[pic 2]

1. INTRODUCCIÓN

El siguiente documento es una recopilación de información sobre la relación que existe entre calidad y la productividad y su importancia para la sostenibilidad de las empresas e instituciones en los momentos actuales, para su confección se emplearon textos, artículos, etc.

La calidad es una herramienta, la calidad es la estrategia de la organización Mejora continua de los productos y servicios que ofrece la organización Rediseño de los procesos de la organización De áreas o departamentos a procesos completos Rediseño completo de la empresa Rompimiento de las estructuras de mercado Orientación de la calidad Orientación al producto o servicio Orientación al proceso Orientación al cliente Orientación a mejorar todas las actividad Orientación a procesos completos hacia el Orientación directa y total al cliente desde la organización cliente Proceso fuera de control Nulo conocimiento del proceso Procesos rígidos y fragmentados Se establecen los puntos críticos de control del proceso Se establecen sistemas de medición del proceso Los procesos se modifican y se orientan al cliente.

De ésta manera como estudiante de la ingeniería de la gestión empresarial podamos adquirir nuevos conocimientos a través de la investigación y ser autónomos de nuestros conocimientos.

El aumento de la productividad y la mejora de la calidad son factores de vital importancia para la supervivencia de las empresas en los mercados. Sobre todo la eficiencia de los grupos o ejecutivos que los conforman es necesario, para logar el éxito empresarial.  Por ello nos dimos a la tarea de realizar ésta investigación con el propósito de obtener información acerca de la relación que existe ente la calidad y la productividad. Los cuales deben de ser consideradas y puesta en práctica dentro de las organizaciones, para que el mismo dé buenos resultados y de esta manera hacer un buen plan de negocios y llevar a la empresa a ser más competitiva dentro del mercado laboral y así de la misma forma tener un clima organizacional.

La relación que maneja la productividad y calidad es estrecha ya que la primera se refiere a las características cuantitativas de los productos, mientras que la otra describe la calidad de los mismos.

En un mercado sumamente competitivo, donde el consumidor tiene la opción de elegir entre una gran gama, surge la afirmación, el aumento de la productividad y la mejora de la calidad son factores vitales para garantizar la supervivencia de las empresas en los mercados.

Sin duda, el objetivo principal de toda empresa es la supervivencia, para lograrla se debe ofrecer al público servicios y productos que resulten siempre aceptables.  Sin dejar de obtener beneficios satisfactorios a largo plazo sobre las inversiones ya que aumentar la productividad y mejorar la calidad son dos componentes primordiales.

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