Investigación: El concepto de calidad y su evolución

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Unidad Académica: Hermosillo

Carrera:

Licenciatura en Gestión y desarrollo de negocios

Materia:

Sistemas de gestión de calidad y normatividad

Tema:

EC1 F1 Actividad de aprendizaje 2: Investigación: El concepto de calidad y su evolución.

Alumno (a)s: 

Jesús Rene Torrecillas García    

Maestro:

Alejandro Epigmenio Chavez

Grupo:

001

                        Hermosillo Sonora, agosto de 2021

INTRODUCCION

El término de calidad evolucionado durante el paso de los años, a partir del control de la calidad donde se promulgaba la inspección finalmente del proceso para garantizar la calidad de los productos, a un sistema de administración de la calidad, donde el hincapié está en el enfoque al comprador, la administración de los procesos, el mejoramiento constante y la paz organizacional.

El concepto calidad se ha introducido en el planeta de la compañía, industrial, comercial y de servicios. Empero son muchas las organizaciones que no conocen o confunden el sentido de este criterio.

La calidad va más allá de las propiedades de un producto o servicio.

Otros pueden asociarla con una un montón de papeles que no sirven sino para hacer más tedioso el trabajo y el desarrollo de las ocupaciones. No obstante, la calidad, es algo más que una secuencia de documentos y papeles para colmar.

Y varios otros identifican calidad con control de calidad, siendo este último solamente una sección que conforman un sistema de calidad, bueno sin embargo en últimas ¿qué es la calidad? continuemos adelante.

 DESARROLLO

Actualmente tenemos la posibilidad de conceptualizar calidad como el nivel de satisfacción de las expectativas y gustos de los consumidores, para llegar a este criterio la raza humana necesito pasar por una secuencia de eventos, se lo puede valorar por medio del estudio de sus propiedades primordiales, tomando en cuenta las 5 fases primordiales de su desarrollo.

Fase 1: a partir de la industrial y hasta el año 1930 la toma de acción correctiva sobre los procesos tecnológicos y “el enfoque de la calidad y su orientación pasó de la calidad que se examina a la que se controla”

Fase 2: 1930-1949. Gracias a la gran demanda de producción en masa que nació en la Segunda Guerra Mundial se requirió del control estadístico de la calidad. El cual tuvo como contribución más significativa la introducción de la inspección por muestreo, en vez de la inspección al 100 por ciento. El interés primordial de la actualidad se caracteriza por el control que garantice no solamente conocer y elegir los desperfectos

Fase 3: 1950-1979. A lo extenso de esta fase se consideró que el interés primordial consistió en la coordinación de cada una de las superficies organizativas en funcionalidad del objetivo final: la calidad. Empiezan a aparecer Programas y se desarrollan Sistemas de Calidad para las zonas de calidad de las organizaciones, donde además de la medición, se añade la organización de la calidad, considerándose su orientación y enfoque como la calidad se hace A partir de adentro.

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