Investigación de Mercado – Caso Práctico

Investigación de Mercado – Caso Práctico Unida 1

Unidad1: Caso Practico Enunciado

Mario Alberto Cañas Sanabria

Programa de Administración y Dirección de Empresas, Asturias Corporación Universitaria

Investigación de Mercado

Nataly Geraldine Vanegas Sandoval

Bogotá Dc

Julio 07/2022

Tabla de Contenido

Portada………………………………………………………………………………………….1

Tabla de Contenido……………………………………………………………………………2

Introducción…………………………………………………………………………………….3

            Enunciado Planteado caso práctico unidad 1………………………………………….4.5

Desarrollo……………………………………………………………………………..……….6.7

Conclusión………………………………………………………………………………………8

Referencias Bibliográficas……………………………………………………………………9

Introducción

En el siguiente trabajo abordaremos un tema muy importante como es la investigación de mercados, basándonos en la experiencia de una empresa mexicana llamada Barbería capital, generaremos propuestas que nos ayuden a identificar porque sus clientes abandonan las compras en línea de los nuevos productos que salieron a la venta en 2015 como son productos de cuidado capilar y facial, con este trabajo lograremos profundizar y ampliar nuestro conocimiento, atreves de la investigación que realizaremos en el trascurso de esta unidad , ya que la hipótesis que plantea es por el cupón de descuento que incluida en la página desvía la atención de los clientes, atreves de la investigación en este trabajo logremos establecer si esa pude ser la causal.

Enunciado Investigación de Mercado

La barba ha acompañado al hombre durante toda su historia. Se encuentran largas, cortas y bien afeitadas, dependiendo el momento histórico y el lugar en el mundo. Durante la última década, el no solo portarla sino mantenerla con estilo se ha convertido en una tendencia. Por supuesto, distintos negocios han surgido alrededor de esta corriente, brindando la oportunidad a los usuarios de acceder a distintos productos y servicios. Barbería Capital (http://barberiacapital.mx/) es un negocio que surgió en la Ciudad de México en el año 2013 como respuesta a la creciente demanda de productos y servicios alrededor del vello facial de los clientes mexicanos. El concepto está basado en las barberías clásicas de Estados Unidos e Inglaterra, dándole un giro y adecuándolo a nuestros tiempos en temas de interiorismo. Desde su apertura, Barbería Capital ha crecido exponencialmente su número de clientes frecuentes. Debido a su éxito, los propietarios decidieron en 2015 iniciar con la venta de productos relacionados con el cuidado capilar y facial, productos de limpieza, modeladores y accesorios. La tienda en línea de Barbería Capital ha funcionado muy bien, sin embargo un análisis reciente muestra que el número de clientes que abandonan la compra justo antes del pago en línea se ha incrementado. Una hipótesis del gerente de marketing es que, el hecho de incluir la opción de canjear un cupón de descuento justo en la ventana de pago provoca que los clientes desvíen su atención a la búsqueda de cupones en línea y abandonen la compra. Ha propuesto un nuevo diseño a la página de pago en donde se despliegan en un menú todos los cupones disponibles, para evitar que los clientes abandonen la compra para buscar por sí mismos los descuentos en otra parte. Antes de lanzar el nuevo diseño, Barbería Capital quiere comprobar si la hipótesis es correcta y lograrán incrementar el número de transacciones completas adoptándolo

Solución Utilizando la información proporcionada:

 1. Identifique y enuncie el problema de investigación a resolver.

 2. ¿Qué fuentes secundarias de información utilizaría para iniciar la investigación exploratoria? 3. Desarrolle un informe ejecutivo basado en los principales hallazgos de la investigación de fuentes secundarias internas y externas.

Desarrollo

1. Identifique y enuncie el problema de investigación a resolver.

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