Investigación de mercado, Joyas Daglam

1. Luego de recopilar toda la información a través de la aplicación de la encuesta, realice

la sistematización y análisis de los datos

Preguntas de la entrevista

1.- ¿Cómo conoció nuestra empresa?

Gran parte de los clientes encuestados coinciden que conocieron la empresa, a través de amigos o conocidos

2.- ¿Conoces qué productos o servicios ofrece nuestra empresa?

Todos los clientes encuestados conocen los productos que ofrece Joyas Daglam

3.- ¿Cuantas veces al mes compras nuestros productos?

La respuesta promedio, es que sus compras son los principios de mes, quincenas o alguna fecha en especial para regalar aprox 2 veces al mes

4.- ¿Como calificas la atención recibida y nuestros canales de compras?

Gran parte de los encuestados coinciden que la atención recibida en las sucursales es excelente, en cambio a través de internet es deficiente

5.- ¿Consideras que la forma de darnos a conocer es adecuada para todo el público?

Existe una coincidencia mayor entre los encuestados los cuales opinan que la forma de dar a conocer la empresa no es la adecuada, ya que no existe una gran publicidad, promociones y las redes sociales no actualizan los productos

 6.- ¿A través de qué medio te gusta ver publicidad?

La respuesta promedio fue a través de las redes sociales como Instagram y Facebook.

7.- ¿A través de qué medio has visto nuestra publicidad?

Gran parte de los clientes encuestados dicen que existe baja publicidad por lo tanto no han visto publicidad a través de ningún medio.

8.- ¿Qué tipo de promociones te llaman la atención?

La mayoría de los encuestados respondió, sobre descuentos por fechas especiales, ya sea un 10% por cumpleaños, y joyas al por mayor

9.- Usted como cliente ¿nos recomendaría a sus amigos, familiares o conocidos? ¿por qué?

Gran parte de los clientes respondieron que si recomendarían joyas Daglam, ya que son productos de gran calidad y a precios accesibles.

2. Una vez realizado el análisis de la información, elabora las conclusiones y propuestas de mejoras con relación a la problemática abordada en la investigación de mercado.

Conclusiones.

Los clientes prefieren comprar en tienda física en vez de internet.

Los clientes están disconformes con la poca publicidad.

Los clientes esperan mayor promociones y descuentos.

Los clientes prefieren ver publicidad a través de redes sociales

Los clientes conocen la empresa a través de conocidos o familiares

Propuestas de mejoras.

Capacitaciones en redes sociales a los trabajadores.

Aumentar el uso de las redes sociales.

Aumentar Marketing y publicidad.

Incentivar a los trabajadores con bonos.

Crear promociones y descuentos.

Con relación a la presentación de este informe, utiliza metodología para la elaboración y presentación de la investigación de mercado realizada, considerando los siguientes apartados desarrollados durante la semana 3-4-6-7 y 8

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