Investigación de mercado Plaza Vea

FACULTAD DE NEGOCIOS

[pic 1]CARRERA DE ADMINISTRACIÓN

Integrantes:

PIERO SEBASTIAN VILLAFANI LOPEZ - N00275716 

PRISCILLA PLASENCIA FERNANDEZ - N00125060

CALIOPE SOLANGE TORRES LUJAN - N00286589 

Curso:

INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Docente:

ANA ROSA MENDOZA AZAÑERO

LIMA – PERÚ

2023-1

CAPÍTULO 1

PLAZA VEA

Plaza Vea es una de las empresas líderes en el rubro de macro distribución de productos más variados en el Perú. Con presencia en la mayor parte del territorio peruano . Tomaremos de ejemplo el Plaza Vea ubicado en Breña, Jr Fernandini, frente al Centro Comercial la Rambla. Con una taza en continua incremento de quejas de parte de los clientes debido a

inconvenientes en la atención de parte de los trabajadores. Podemos realizar un seguimiento a fondo dentro de las instalaciones para ver cómo es que se explaya los trabajadores ante consultas y/o dudas de parte de los clientes en cualquier aspecto que se relacione con la requerida intervención del trabajador.

-Conocer nuestros puntos débiles como cadena y utilizarlos para seguir mejorando -Conocer mejor a nuestros clientes, sus preferencias de compras y sus incomodidades -Poder identificar los factores que influyen al cliente a tomarnos como primera opción al comprar productos al mayor

-Identificar las incomodidades de nuestros consumidores y darle una solución para que no tengan inconvenientes al momento de realizar sus compras habituales en nuestro establecimiento.

-Implementar nuevas reglas para nuestros trabajadores, así realizar una mejor atención e incentivar a nuestros clientes a seguir teniéndolos como una de sus primeras alternativas

Nombre de la Marca:

Plaza Vea es una de las empresas líderes en el rubro de macro distribución de productos más variados en el Perú. Con presencia en la mayor parte del territorio peruano . Tomaremos de ejemplo el Plaza Vea ubicado en Breña, Jr Fernandini, frente al Centro Comercial la Rambla. Con una taza en continua incremento de quejas de parte de los clientes debido a inconvenientes en la atención de parte de los trabajadores. Podemos realizar un seguimiento a fondo dentro de las instalaciones para ver cómo es que se explaya los trabajadores ante consultas y/o dudas de parte de los clientes en cualquier aspecto que se relacione con la requerida intervención del trabajador.

Público Objetivo:

Sexo: Mujeres y Hombres - Madre y Padre Edad: Mayores de 18-20 - 65 años Nivel Socio Económico: Todos los que puedan comprar en nuestras instalaciones Variables de comportamiento: Consumidores - Disponibilidad Económica - Oportunistas

Objetivo General:

-Identificar las incomodidades de nuestros consumidores y darle una solución para que no tengan inconvenientes al momento de realizar sus comprar habituales en nuestro establecimiento -Implementar nuevas reglas para nuestros trabajadores, así realizar una mejor atención e incentivar a nuestros clientes a seguir teniéndonos como una de sus primeras alternativas

Objetivos Específicos:

-Conocer nuestros puntos débiles como cadena y utilizarlos para seguir mejorando -Conocer mejor a nuestros clientes, sus preferencias de compras y sus incomodidades -Poder

identificar los factores que influyen al cliente a tomarnos como primera opción al comprar productos al mayor.

Capítulo 2 :

entrevista :

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Guia de pautas:

Buenos días/tardes. Mi nombre es Solange torres lujan y con mi grupo estamos realizando una encuesta sobre la empresa plaza vea . La idea es poder conocer sus distintas opiniones para colaborar con el desarrollo e implementación de programas y proyectos relacionados con la empresa plaza vea . En este sentido, siéntanse libres de compartir sus ideas en este espacio. Aquí no hay respuestas correctas o incorrectas; lo que importa es justamente su opinión sincera. Cabe aclarar que la información es sólo para nuestro trabajo, sus respuestas serán unidas a otras opiniones de manera anónima y en ningún momento se identificará qué dijo cada participante. Para agilizar la toma de la información, resulta de mucha utilidad grabar la conversación. Tomar notas a mano demora mucho tiempo y se pueden perder cuestiones importantes. ¿Existe algún inconveniente en que grabemos la conversación? El uso de la grabación es sólo para fines de análisis. ¡Desde ya muchas gracias por su tiempo!

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