Investigación sobre los mecanismos o herramientas que permitan mejorar los procesos operativos.

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UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIA

Facultad de Administración de Empresas

Plan Padrinos (Segunda Entrega)

Consultores Senior

Gloria Marlene Díaz M. - Diego Felipe Díaz

Empresarios

Helena Ortiz

Freddy Orlando

Proyecto presentado por:

MariaJosé Álvarez Moreno

Leonardo Espitia Ibarra

Mariana Ramírez Pabón

Bogotá D.C, septiembre 2017.

TABLA DE CONTENIDO

1.        Descripción de la Empresa        3

2.        Planes de Acción por área trabajada.        3

3.        PLANEACION ESTRATEGICA: DESARROLLO DE LAS ESTRATEGIAS A PARTIR DE LOS OBJETIVOS DE LOS PLANES DE ACCION – (máximo 1 hoja)        4

4.        VICTORIAS TEMPRANAS        4

4.1.        Área de Logística        4

4.1.1.        Análisis y selección de los principales problemas logísticos.        4

4.1.2.        Investigación sobre los mecanismos o herramientas que permitan mejorar los procesos operativos.        4

4.2.        Área de Recursos Humanos        6

4.2.1.        Evaluar y analizar las razones de deserción de los doctores:        6

4.3.        Área Legal        7

4.4.        Área de Mercadeo        7

4.4.1.        .  Recolección de información relevante para la página WEB        7

4.5.        Área de Estrategia        8

4.5.1.        Creación de Organigrama        8

4.5.2.        Análisis de la Situación Actual        9

4.5.3.        Creación de Escenarios        10

i.        Escenario Macroeconómico:        10

ii.        Escenarios Posibles        10

4.5.4.        Definición del Tipo de estrategia para implementar en MDH        11

5.        CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES        11

6.        ANEXOS        11

1. Descripción de la Empresa

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Médicos del Hogar MDH SAS es una IPS de carácter privado, de naturaleza jurídica y derecho privado , con ánimo de lucro,  que presta el servicio  de consulta domiciliaria, y está estructurada como sociedad por acciones simplificada SAS.

Médicos del Hogar, fue creada en el año 2002 como sociedad limitada, por su fundador Freddy Orlando Cazallas Contreras, médico de la Universidad Nacional con posgrado en salud pública de la Universidad del Rosario. La iniciativa de la creación de esta empresa surgió como resultado de su experiencia profesional inicial, en una organización de atención domiciliaria.  

La empresa tuvo un crecimiento acelerado desde sus inicios hasta 2014, que no fue acompañado por una administración ordenada y sistemática, lo que se tradujo en el cierre de la sociedad limitada, por efectos de la falta de cumplimiento en las normas que atañen los registros contables. En ese momento, se consideró más viable realizar el proceso completo para operar como SAS que reorganizar la contabilidad de todos los años como sociedad limitada. En estos términos, la empresa reinicio sus operaciones en 2015 como sociedad por acciones simplificada SAS y a partir del primero de Agosto de 2016, Médicos del Hogar logró cumplir con todos los requisitos para habilitarse como tal.

1. Planes de Acción por área trabajada.

De acuerdo a las temáticas vistas hasta el momento, es posible identificar los planes de acción que llevamos hasta el momento, en Innovación influyendo en logística y Recursos humanos, área legal en términos de Marca y en Mercadeo.

Así mismo en cada área, se identifican objetivos estrategias e indicadores que permiten llevar un seguimiento por parte de los Consultores Junior y que generan un impacto notable en la organización a corto y mediano plazo, lo anterior se puede evidenciar en el formato de Excel llamado Estrategias y Planes de Acción:

1. PLANEACION ESTRATEGICA: DESARROLLO DE LAS ESTRATEGIAS A PARTIR DE LOS OBJETIVOS DE LOS PLANES DE ACCION

Teniendo en cuenta los objetivos planteados correspondientes al área Logística, se puede observar que al resolver los problemas en el proceso logístico y llevar a cabo la formalización de los procesos se impactan de la siguiente manera las demás áreas:

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