Investigación turística
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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE LA TARAHUMARA
INVESTIGACIÓN APLICADA AL TURISMO
Lic. Bianca Anahí Hernández García
Turismo 5.1
TSU EN TURISMO ÁREA DESARROLLO DE PRODUCTOS ALTERNATIVOS
06-marzo-2023
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN I
I. ANTECEDENTES 2
II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 3
2.1 Hipótesis 3
2.2 Objetivos 3
2.2.1 Objetivo general. 3
2.2.2 Objetivos específicos. 3
2.3 Preguntas de investigación 4
2.4 Justificación 4
III. MARCO TEÓRICO 6
3.1 Complejo turístico 6
3.1.1 Concepto. 6
3.1.2 Características. 6
3.1.3 Tipos de complejos turísticos. 6
3.1.4 Servicios básicos. 7
3.2 Establecimiento de hospedaje 8
3.2.1 Concepto. 8
3.2.2 Características. 8
3.2.3 Tipos de establecimiento. 8
3.2.4 Categoría de establecimiento. 9
3.2.5 Modalidad de establecimiento. 9
3.2.6 Especialidades de establecimientos. 10
3.2.7 Identificación de los establecimientos. 10
3.2.8 Exhibición de distintivos de establecimiento. 10
3.3 Estrategias de mejora 12
3.3.1 ¿Qué permite desarrollar al realizar estrategias de mejora? 12
3.3.2 ¿Qué permitirán las estrategias de mejora? 12
3.3.3 Pasos para realizar un plan de mejora. 12
3.4 Marketing 13
3.4.1 Importancia del marketing. 13
3.4.2 Funciones del marketing. 14
3.4.3 Tipos de marketing. 15
3.4.4 Turismo. 17
3.4.5 Mercado. 19
3.5 Calidad 21
3.5.1 Concepto. 21
3.5.2 Importancia. 21
3.5.3 Objetivo. 21
3.5.4 Características. 21
3.5.5 Tipos. 22
3.5.6 Principios. 22
3.6 Turista 22
3.6.1 Concepto. 22
3.6.2 Tipos. 23
3.6.3 Características. 24
3.7 Cliente 25
3.7.1 ¿Qué es un cliente? 25
3.7.2 Tipos de cliente. 25
3.7.3 Perfil del cliente. 27
3.7.4 Importancia del cliente. 28
3.8 Vías de acceso 28
3.8.1 Tipos de vías de acceso. 28
3.8.2 Vías primarias, secundarias y terciarias. 29
3.8.3 Tipos de vías. 29
3.8.4 Clases de vías. 30
3.8.5 Vías para peatones. 31
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