JOSE VALVERDE

Caso Snapple

HARVARD

1.- En términos de mensajes ¿Qué errores se cometieron con Snapple?

Snapple se quedó rezagado en una imagen que ya no comunicaba de manera efectiva el mensaje que deseaba transmitir como lo hacía antes (fashion, modernos, entrepreneur, sano, 100% natural).

Con el tiempo, Snapple también cayó en rumores (que no se menciona qué protocolo de PPRR utilizaron para solucionarlos) tales como que era una marca anti-aborto y anti-gay. Una marca de esa magnitud, es decir de consumo masivo es mejor que no adopte ninguna postura política ni social a no ser que esa sea su razón de ser. Y si bien fueron verdaderos o falsos esos rumores, seguramente sí dañaron la imagen de por si deteriorada de Snapple.

2.- ¿Qué teorías de comunicación podemos ver en juego en las estrategias que se desarrollaron para Snapple? Anexo presentación de la última clase.

Tal y como se habló de públicos, al pobre Snapple lo dieron de adopción desde muy pequeño, pasando por varios padres adoptivos quienes le daban un diferente sello o molde a la marca. (o por lo menos eso pretendían). En algunas casas le fue bien y en otras no tanto. Creo que finalmente sufrió de una carencia de identidad y eso mismo proyectó a sus públicos y a su target, creando confusión y que migraran a otras marcas y productos.

3.- ¿Qué hubiera hecho Ud. diferente?

Es arriesgado apostar por un cambio en la imagen de un producto (ya sea envase o etiqueta), sin embargo es claro que el target (y aquí si hablamos de target exclusivamente) apuntaba la mirada hacia nuevos productos más novedosos que sí fueran de acuerdo a su estilo de vida (ej: Arizona Te).

Como empresarios y mercadólogos es vital estar al pendiente de los que sucede en nuestro entorno, no solamente en nuestra industria, ya que sería como andar a ciegas por el mundo. Debemos estar enterados de qué está sucediendo en las industrias que se liguen directamente con nuestro negocio.

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