LA COMPRENSIÓN DEL CONSUMIDOR Y SU IMPORTANCIA EN EL MARKETING

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE OCCIDENTE

LA COMPRENSIÓN DEL CONSUMIDOR Y SU IMPORTANCIA EN EL MARKETING

ENSAYO

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

ALUMNO:

JOHNATTAN GOMEZ PINEDA

SANTIAGO DE CALI, 25 DE OCTUBRE DE 2020

INTRODUCCIÓN

Hoy en día las tendencias de compra de los consumidores han cambiado, tanto en gustos como en la manera de adquirir los bienes, productos o servicios, de aquí radica la importancia de conocer no solo el segmento de los Consumidores sino el comprador como tal, entenderemos el papel tan importante que ha tenido la evolución tecnológica y los diferentes accesos a la información del mercado y entender por qué las preferencias de los Clientes pueden llegar a ser cambiantes en poco tiempo.

DESARROLLO

Hoy en día es no podemos decir que conocer el comportamiento de compra del consumidor sea una tarea fácil, esto teniendo en cuenta las diversas y amplias variables que existen al momento de tomar la decisión de comprar un producto y/o servicio, y es que cualquier compañía que decida sacar al mercado su producto debe pensar no solo en los estímulos que puede tener el comprador y el consumidor como tal, dentro de este universo de posibilidades, encontramos temas relacionados al precios del producto, a las promociones que puedan acompañarlo, a un tema económico, tecnológico cultural y hasta político.

Si nos adentramos al perfil de un consumidor detallista podremos identificar que en su decisión de compra influyen factores tanto culturales como personales, y es que en el primero de los casos evidenciamos que el tema de la familia y la clase social juegan un papel importante debido a la necesidad de encajar con todos aquellos que son considerados parte de la sociedad. Ahora, la pregunta es, con respecto a esto ¿será que nuestra sociedad colombiana hace parte de una sociedad de consumo responsable?

La respuesta a la pregunta anterior fue dada a través de una investigación realizada a un grupo de consumidores en la cual se logró identificar que lastimosamente en nuestro país, el colombiano de todos los estratos realiza compras de diferentes productos solo por la necesidad de aparentar y que realmente brinda mayor atención a aquellos productos que contribuyen a su necesidad de apariencia ante los demás, mientras que para productos como los de consumo masivo, prefiere comprar promociones teniendo en cuenta la alta variedad del mercado en este segmento.

Por otra parte, tenemos la oportunidad de comparar la metodología de compra a nivel de consumo como a nivel industrial, y es que en la primera está fundamentada en percepciones y motivaciones; mientras que la segunda se genera a raíz de un estudio minucioso de la necesidad teniendo en cuenta que dicha compra debe aportar al crecimiento económico de una organización.

Ahora si tocamos en detalle el tema de la influencia que ha tenido el avance tecnológico en la manera de compra de los consumidores, podríamos decir que hoy en día el internet ha aperturado diversos accesos y posibilidades de compra que no teníamos años atrás, incluso podemos decir que gracias a estos avances hemos logrado movilizar mucho más la economía, incluso nos hemos vuelto consumidores demandantes de productos que quizás no teníamos pensado tener en nuestro país, esto claramente se da a la posibilidad de comparar estilos de vida con lo que se puede ver a través de redes sociales e incluso la televisión.

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