LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA EN BMW

MODULO 12

COMUNICACIÓN ESTRATEGICA ATL

CASO PRÁCTICO  1

"LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA EN BMW"

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PRESENTADO POR:

ING. CARLOS ALBERTO QUEVEDO

Presentado a: Dra. LAURA MONTEAGUDO

UNIVERSIDAD EUDE BUSINESS SCHOOL

MAESTRIA EN DIRECCION COMERCIAL Y MARKETING

CASO DE ESTUDIO 1

Bogotá, 21 de Febrero de 2015

TABLA DE CONTENIDO

1.        OBJETIVOS        3

2.        LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA EN BMW        4

2.1.        ¿Por qué crees que BMW decidió realizar ese cambio de imagen de marca?        4

2.2.        ¿Qué valores fundamentales deciden transmitir a partir de ese cambio de imagen de marca y por qué crees que lo hacen?        5

2.3.        ¿Por qué crees que 14 años después BMW lanza una campaña tan similar y sigue manteniendo el mismo claim? ¿Se mantienen los mismos objetivos? Argumenta tu respuesta        5

1. OBJETIVOS

• Objetivo 1: Conocer la importancia de la comunicación corporativa
• Objetivo 2: Saber cómo se ejecuta un cambio de imagen y posicionamiento a partir de un caso real
• Objetivo 3: Identificar objetivos, estrategia y resultados de una campaña publicitaria

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1. LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA EN BMW

1. ¿Por qué crees que BMW decidió realizar ese cambio de imagen de marca?

Es importante analizar también la época en la que se lazan los primeros spots, la década de los 90´s,  la época de los jóvenes profesionales altamente competitivos, éxitos y un crecimiento económico en general que permitían el consumo de productos de lujo y, al crecimiento y reconocimiento social. Sin embargo, durante esta misma época, se produce la crisis económica (devaluación de las monedas, alza de precios y disminución de la demanda, entre otros) que provocaron un cambio rotundo en las hábitos de consumo y de la noche a la mañana lo que se consideraba “in” ahora estaba “out”

Antes de explicar por qué la marca BMW decide realizar el cambio de imagen, recordemos una versión  de lo que significa el cambio de imagen: “depende de cómo se comunique la identidad corporativa y cómo lo aprecie el consumidor”. Como lo menciona el caso, en un principio, la percepción que se tenía de la marca, era que esta era cara y antiguada y los posibles usuarios no se sentían identificados ni con la marca ni con sus productos y esto hacia que ellos no se vieran comprando o haciendo uso de algunos de estos vehículos. Después de la investigación realizada por BMW, encuentra que las personas una vez logran estabilidad económica, buscan exclusividad, confort y estos dos elementos sin duda los ofrece BMW, pero hacía falta comunicarlo de una manera diferente a los usuarios y esta es la razón de fondo del lanzamiento de los spots de cambio de imagen de la marca lanzados en los años de 1999 y 2000, hacer única a la marca BMW. Estos primeros spots usan el claim “¿te gusta conducir?”, el cual ha sido uno de los mejores en los últimos años, según expertos del medio de la publicidad y el mercadeo. En resumen, estos spots son una nueva estrategia de la marca BMW para resaltar y mejorar su imagen de marca, a partir de la comunicación de  su identidad de marca (Misión, Visión, filosofía), para fortalecer el vínculo con sus clientes.

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