LA COMUNICACIÓN Y EL TRABAJO EN EQUIPO EN LAS ORGANIZACIONES

LA COMUNICACIÓN Y EL TRABAJO EN EQUIPO EN LAS ORGANIZACIONES

La comunicación humana es todo acto que se da en la interrelación humana, la psicología la define de dos dimensiones, la interna que se da en el interior de cada persona como mensajes que nos decimos y sentimos y la externa son relaciones que establecemos con otras personas y con el entorno físico.

Toda actividad o inactividad tiene siempre valor de mensaje que es interpretado por otra u otras personas; debido a que cada persona es única y diferente, la comunicación es personal porque cada individuo ante los mismos mensajes reacciona en forma diferente, en los seres humanos las interrelaciones comunicacionales son simétricas, es decir que los actos de las personas que interactúan se dan en la misma dirección y de forma simultánea, y complementarias, que mientras una escucha mensajes, la otra escucha y viceversa.

En toda comunicación verbal hay aspectos de comunicación no verbales que afecta de forma positiva o negativa la relación entre las personas, el lenguaje no verbal tiene relación con aspectos tales como la proxémica “posiciones corporales en función del espacio físico” los procesos paralingüísticos “estimulos producidos por la voz humana” y la cinésica o kinésica “gestos y movimientos corporales de las personas”.

La percepción es un puente que conecta a las personas con la realidad mediante el uso de sentidos, la neurolingüística dice que el ser humano se comunica de forma distinta y particular, ya que enfatiza la comunicación en uno de los sentidos mas que otros.

Según Bertolotto (1998), los seres humanos nos comunicamos con otras personas y el entorno físico a través de cinco sistema de representación básicos, como lo son, el visual “la comunicación de una persona con su entorno se da principalmente a través de la vista”, auditivo “suelen captar y trasmitir por medio del oído”, kinestésico “aquellos que captan la información mediante el tacto y el movimiento –tocar y actuar-“ emotivo “aquellos que dan prioridad a la forma de captar y trasmitir la información con marcado énfasis emocional”, y racional “perciben la realidad o los mensajes con un alto contenido racional.

Según Huerta y Rodríguez, “un equipo de trabajo es un conjunto de personas asignadas de acuerdo a sus habilidades o competencias específicas para cumplir una determinada meta bajo la conducción de un coordinador, se caracteriza por la actitud participativa de sus integrantes , que solicitan sus experiencias con los demás miembros del equipo y aportan los esfuerzos individuales”.

Las etapas de desarrollo de los equipos de trabajo son la formación, normatividad, tormenta y adaptación, y desempeño, para Katzenbach y Smith, (2005) existe una disciplina básica que hace que los equipos funcionen, afirma que los equipos y el buen desempeño son insuperables y no pueden darse el uno

...