LA NATURALEZA DE LOS SISTEMAS DE CONTROL DE GESTIÓN

CAPITULO 1        LA NATURALEZA DE LOS SISTEMAS DE CONTROL DE GESTIÓN

Control: Establecer indicaciones para asegurar que la organización consiga los propósitos estratégicos. Un sistema de control cuenta con los siguientes elementos:, Evaluador, Ejecutor y Red de comunicaciones

Gestión: Una organización es un grupo de personas que colaboran para alcanzar objetivos comunes. Las organizaciones son dirigidas por una jerarquía de administradores, todos los administradores (excepto el director ejecutivo) son superiores y subordinados; supervisan al personal de su unidad y son supervisados por los gerentes a los que rinden cuentas. El director ejecutivo (o, en algunas organizaciones, un equipo de directores) decide las estrategias con las cuales la organización alcanzará sus metas. Los gerentes de las unidades comerciales formulan estrategias adicionales, para que sus respectivas unidades alcancen esas metas. El proceso del control de gestión es aquel por el cual los gerentes de todos los niveles se aseguran que el personal que supervisan implanta las estrategias deseadas

Sistemas: Se define como una forma repetitiva de llevar a cabo una activa o un conjunto de actividades. Se caracterizan por una serie de fases más o menos rítmicas, coordinadas y recurrentes que tratan de cumplir un propósito específico

Control de gestión: es el proceso por el cual los administradores influyen en otros miembros de la organización para implantar las estrategias de ésta. Entre las actividades que abarca son: planear lo que debe hacer la organización, coordinar las actividades de las partes de la organización, comunicar la información, evaluar la información, decidir (si procede, de las acciones a tomar), influir las personas para cambiar su comportamiento.

El sistema de control de gestión debe diseñarse y operarse teniendo presente el principio de la congruencia de los objetivos, es decir, los objetivos de los integrantes de una organización deben ser consistentes con las de la propia organización. Los sistemas de control de gestión ayudan a los gerentes a dirigir la organización hacia sus objetivos estratégicos.

Los controles administrativos son una de las herramientas que tienen los administradores para implantar las estrategias deseadas. Las estrategias también se establecen por medio de la estructura de la organización, su administración de recursos humanos y su cultura particular

Los sistemas de control de gestión abarcan medidas de desempeño tanto financieras (resultados monetarios como ingresos netos y rendimiento sobre el capital) como no financieras. (Calidad de los productos, satisfacción de los clientes, entrega a tiempo y motivación de los empleados)

La formulación de estrategias es el proceso de decidir sobre las metas de la organización y las estrategias para alcanzarlas (las metas son intemporales, las estrategias son planes grandes e importantes). La necesidad de formular estrategias surge por lo regular como reacción a la percepción de un peligro. Las estrategias para enfrentarse a una  amenaza u oportunidad surgen de cualquier parte de la organización y en cualquier momento. La formulación de estrategias es el proceso de decidir sobre las nuevas estrategias; el control de gestión es el proceso de implantarlas.

El control de las operaciones es el proceso de verificar que las tareas concretas se realicen de manera eficaz y eficiente. La diferencia más importante entre control de operaciones y control administrativo es que muchos sistemas de control de operaciones son científicos, mientras que el control administrativo nunca puede reducirse a una ciencia.

Internet facilita la coordinación y el control por medio de un procesamiento eficaz y eficiente de la información, pero internet no sustituye los procesos fundamentales del control de gestión, porque implantar estrategias por medio de controles administrativos es en esencia un proceso social y conductual y no es posible automatizarlo completamente

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