LAS CONDICIONES LABORALES Y SU INFLUENCIA EN LAS CONDICIONES PRODUCTIVAS DE LAS EMPRESAS

1. CAPITULO I: PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO

1.1. DETERMINACION DEL PROBLEMA:

El problema a investigar es como medir las condiciones laborales en los empleados del área comercial de la empresa nacional Renzo Costa y encontrar si existe algún tipo de variables que afecten los niveles de produccion, tales como el nivel de ventas, el posicionamiento de la empresa, la relación entre el salario y la productividad. De esta manera los programas que se propongan para mejorar los niveles de satisfacción laboral dentro de la organizacion, deben de estar mejor alineados con el impacto que tienen estos factores.

1.2. FORMULACION DEL PROBLEMA:

 Pregunta general:

o ¿Las condiciones laborales de los empleados influyen en las condiciones productivas de la empresa nacional Renzo Costa?

 Preguntas especificas:

o ¿Existen diferencias entre los niveles de satisfacción laboral, dada la variable demográfica puesto laboral de los empleados del área comercial de la empresa nacional Renzo Costa?

o ¿Cómo influye el aumento de productividad en las condiciones de trabajo?

o ¿Cuál es el impacto que tienen las tendencias productivas en la Fuerza de Trabajo?

1.3. OBJETIVOS:

 Objetivo general:

o Determinar si las condiciones laborales de los empleados del área comercial del banco líder tienen alguna relación con las condiciones productivas de la empresa nacional Renzo Costa.

 Objetivos específicos:

o Determinar en qué nivel de satisfacción laboral se encuentran los empleados de la empresa nacional Renzo Costa.

o Desarrollar las condiciones de trabajo y el aumento de productividad.

o Analizar el impacto que tienen las tendencias productivas sobre la fuerza de trabajo

1.4. JUSTIFICACION

Conocer qué grupo de empleados, según las variables demográficas puesto laboral, edad y sexo, se encuentran menos satisfechos laboralmente, y los factores que influencian y determinan la satisfacción laboral de los empleados es importante para las organizaciones. Esto ayudaría a tomar medidas que mejoren esta actitud, lo que llevaría a potenciar aspectos como el de la eficacia, eficiencia, diferenciación, innovación y adaptación. El planteamiento realizado anteriormente pone en manifiesto la importancia del presente estudio por cuanto se pretende despertar la reflexión de la alta dirección de las organizaciones sobre las condiciones laborales en las que se desenvuelve el personal de cada área de la empresa Renzo Costa. El desarrollo del sector empresarial y productivo es un factor clave para incrementar la competitividad del país, acelerar su crecimiento económico sostenido en el largo plazo y mejorar sus condiciones sociales a través de la generación de empleo y valor agregado en la economía.

1.5. LIMITACIONES

Consideramos para la presente investigación con disponibilidad de recursos humanos, financieros y materiales que garanticen resultados de utilidad para futuras investigaciones o aplicaciones. Se analiza una herramienta para la medición de satisfacción laboral, basada en estudios de facetas que consideran las distintas variables que conforman la satisfacción laboral y va a ser aplicada en el área comercial del banco líder. En esta investigación, se reconocen las siguientes limitantes:

 el estudio solo fue aplicado a empleados de Renzo Costa

 toda la información no se encuentra en fuentes oficiales, debido a que la información es restringida; las principales fuentes de información son los empleados que trabajan en diferentes áreas de la empresa nacional Renzo Costa.

2. CAPITULO II: MARCO TEORICO

2.1. ANTECEDENTES:

 Ravikumar (1985), realizó un estudio sobre la satisfacción laboral entre los trabajadores de una unidad de químicos utilizando la técnica de entrevista personal a 70 trabajadores. La herramientas que se utilizó para analizar los datos, es el método de tabulación en base a porcentajes; encontrando que estos trabajadores presentan un bajo grado de satisfacción personal debido, principalmente, a que no sienten justas las recompensas que reciben en relación al alto grado de peligrosidad de su trabajo.

 Madhu (1986), realizó un estudio sobre satisfacción laboral de los trabajadores de plantaciones de té en India. Utilizó las técnicas de cuestionario y la entrevista personal para recolectar los datos. El investigador entrevistó a 60 empleados. Se utilizó para analizar los datos obtenidos de los trabajadores el método de promedios y el de dos tipos de tabla. La hipótesis fue analizada mediante el método chi cuadrado y de correlación para determinar el grado de satisfacción laboral de estos trabajadores, encontrando altos niveles de satisfacción entre ellos.

 Melía y Peiró (1989), realizaron una investigación sobre satisfacción laboral en el sector comercial en España. Este estudio examinó el nivel de satisfacción laboral de 366 trabajadores de empresas ubicadas en las Islas Baleares (Mallorca, España), de los cuales 238 fueron hombres (80,84%) y 56 mujeres (19,16%). La muestra estuvo conformada por 83 directores, 86 subdirectores y empleados y 87 auxiliares. Este trabajo analizó una relación entre determinadas características de los puestos laborales y las tareas asignada a cada puesto; y la satisfacción laboral en relación a la supervisión, la edad, el salario y la cualificación profesional.

 Bilgic (1998), realizó un estudio sobre satisfacción laboral en trabajadores de Turquía con diferentes ocupaciones y puestos de trabajo. Con este estudio se buscaba determinar que tanto influyen las características personales de los trabajadores en su grado de satisfacción laboral. Se aplicó una encuesta a 249 trabajadores para obtener los datos. Para el análisis de la información obtenida se utilizaron análisis de porcentajes y chi cuadrado. Los resultados indicaron que el pago mensual tiene mayor influencia en la satisfacción laboral de estos trabajadores. Las variables edad, sexo, escolaridad, número de hijos tuvieron influencia significativa en los diferentes aspectos de satisfacción en el trabajo. El estado civil no tenía una gran influencia en la satisfacción laboral de los empleados.

 Obregon, E. (2002) investigo como aplicar y desarrollar una “Estrategia de calidad en el servicio” para un Hospital pequeño, ubicado en San Martín Texmelucan y tiene como objetivo analizar al mismo y encontrar pasos específicos para lograr

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