La Actividad 5 de modelo de negocios ebc

Atención: Atraer la atención de nuestro segmento de mercado basándonos en lo que nos hace diferentes. Esto es la propuesta ecológica que nosotros ofrecemos, para atraer la Atención del cliente usando nuestro diferenciador, podríamos dar folletos cerca de nuestros puntos de venta o en lugares recurrentes que visitan nuestros posibles clientes.

Interés: al momento de llamar la atención al cliente, la estrategia que podemos emplear para retener su interés sería llevar a cabo una serie de preguntas directas, cortas y entendibles al cliente para generarle "una necesidad" o que él se dé cuenta que tiene una necesidad que podemos cubrir con nuestro producto.

Deseo: vamos a despertar el deseo llevando una explicación de su funcionamiento, beneficios, ventajas que nuestro producto le ofrece, del porque debe de comprar nuestro producto. Esta explicación será llevada a cabo mediante un corto video y con la demostración física del producto.

Acción: Nuestra manera de cerrar el trato es ofrecer un producto extra dependiendo del celular ya sean micas o servicios para tu funda y extendiendo la garantía para una mayor satisfacción y que el producto sea de total agrado y confianza del cliente

Caso: Desarrollo de habilidades directivas

1. ¿Fuentes de conflicto del caso?

Que Mike era muy innovador, pero también se arriesgaba mucho por lo cual era una situación difícil.

2. ¿Qué métodos de manejo para el conflicto?

La mediación en conflictos es decir el hablar las cosas y tratar de llegar a un acuerdo con el que todas las partes estén de acuerdo.

3. ¿Qué debía de hacer Dan para manejar esto?

Primero que nada, plantear a los altos directivos el plan que tenía con Mike y después mostrar los resultados.

Conclusión:

Se recomienda utilizar diversas estrategias para el manejo de los conflictos de una empresa, siempre la mejor manera de solucionar un conflicto es por medio de la mediación entre las partes que causen el conflicto, es decir debatir y analizar la situación que enfrenan las partes y analizar qué es lo que se quiere y que es lo que no se quiere, esto depende de los diferentes intereses que pueden llegar a tener, esto es obviamente la causas del conflicto que exista, después del análisis de del conflicto y de los intereses ,llega la parte donde se tiene que negociar para que todas las partes salgan ganando o si no ganando ,bien mínimo con una solución que pueda satisfacer las necesidades de las partes para evitar futuros conflictos, en resumen es hablar la situación que se presente ,analizarla y negociar.

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