La Auditoria

1° ¿Cómo influye el sistema de gestión de la calidad en el logro de la mejora continua?

Un sistema de gestión de la calidad es una estructura operacional de trabajo, bien documentada e integrada a los procedimientos técnicos y gerenciales, para guiar las acciones de la fuerza de trabajo, la maquinaria o equipos, y la información de la organización de manera práctica y coordinada y que asegure la satisfacción del cliente y bajos costos para la calidad.

En otras palabras, un sistema de gestión de la calidad es una serie de actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos (recursos, procedimientos, documentos, estructura organizacional y estrategias) para lograr la calidad de los productos o servicios que se ofrecen al cliente, es decir, planear, controlar y mejorar aquellos elementos de una organización que influyen en satisfacción del cliente y en el logro de los resultados deseados por la organización.

2° ¿Qué relación existe entre una auditoria administrativa y un sistema de gestión de calidad?

La relación es que ambas son procesos para que al cliente se le pueda dar un buen servicio y llegar a una alta calidad pero con bajo costo.

3° ¿Es la auditoria de calidad una evaluación estratégica?

Si, ya que tiene diferentes formas de poderla realizar y se necesita tener varias estrategias para poder evaluar a la empresa.

5° ¿Es la calidad un efecto de liderazgo?

6° ¿De qué manera incide la autoevaluación en los resultados de una auditoria administrativa?

7° ¿Cómo contribuye a mejorar el desempeño la gestión inteligente de la calidad?

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