La Gestion Y El Administrador

TEMA 1: LA GESTIÓN Y EL ADMINISTRADOR

ÍNDICE:

- Definir organización

- Conocer qué es un administrador

- Tipología de los administradores

o Diferenciados verticalmente

o Diferenciados horizontalmente

o Implicaciones

- Concepto de Administración

o Trabajo colectivo

o Eficiencia

o Eficacia

o Proceso

o Toma de decisiones

- Entorno empresarial actual

- La administración como profesión: Taylor

- Características del trabajo directivo: Mintzberg

- La dirección administrativa de Fayol

- Roles directivos de Mintzberg

- Habilidades del Administrador

o Estudio de Katz

o Estudio de Mahoney

o Estudio de Kraut

o Estudio de Mintzberg

- Cultura Organizativa

o Concepto

o Características

o Elementos de la cultura

- Ética y Responsabilidad Social

o Ética empresarial

o RSE

 Razones a favor

 Razones en contra

 RSE aporta..

 Stakeholders

 Dimensión de la RSE

Definir Organización

Es una ordenación sistemática de personas, realizada con alguna finalidad específica

Empresa: unidad de organización dedicada a actividades industriales, mercantiles o de prestación de servicios con fines lucrativos

Conocer qué es un administrador

Trabajadores de la organización: 2 categorías de empleados:

- Operarios: los que realizan un trabajo o tareas y NO tienen la responsabilidad de supervisar la labor de otras personas

- Administradores: Dirigen el trabajo de otros. Tienen subordinados y responden de la actuación de las personas bajo su mando. También se llaman directivos o gerentes.

Tipología de los administradores

Diferenciados VERTICALMENTE, según el nivel en que se encuentren en la organización.

- Primera línea: supervisor o capataz

o Único directivo que dirige a personal no directivo

o Es la clase más numerosa entre los administradores

o Solucionan problemas del día a día

- Directivo medio

o Enlazan y coordinan los distintos niveles directivos

o Su horizonte es el medio plazo

- Alta dirección

o Fijar las grandes líneas de acción de la organización

o Son responsables de toda la empresa

o Definir objetivos a largo plazo

o Diseñar las estructuras y personas acordes con los objetivos

Diferenciados HORIZONTALMENTE, según las actividades concretas que componen el trabajo directivo.

- Directivos funcionales:

o Son responsables de personas, secciones o departamentos que ejecutan una tarea similar en contenido y orientación y que tienen formación y capacidades próximas

o Buscan la especialización

- Directivos generales:

o Son responsables de personas, secciones o departamentos que ejecutan conjuntamente las tareas o actividades básicas de una empresa

o No buscan la especialización, sino la mejora de sus cualidades de coordinación y relaciones interpersonales

o Prestan mayor capacidad de promoción a la cúspide de la empresa

Implicaciones

- El nº de personas pertenecientes a cada escalón va disminuyendo según ascendemos la pirámide

- El trabajo del administrador NO es universal, varía en función de la posición que ocupe en la pirámide. También tienen diferente consideración del administrador en función de la dimensión de la empresa

Concepto de Administración: trabajo colectivo, eficiencia, eficacia, proceso y toma de decisiones

Proceso de llevar a cabo eficientemente actividades, mediante el uso de personas, para conseguir un conjunto de objetivos adecuados

Trabajo colectivo

- El directivo es aquel que desarrolla las potencialidades individuales y del grupo de su equipo (él y sus subordinados)

- Los administradores serán buenos en la medida en que su equipo realice mejor su trabajo

- El mejor directivo no es el que más trabaja, sino el que consigue que sus subordinados trabajen mejor. Se valora su capacidad de influencia sobre el trabajo de otras personas

- La labor directiva no es ser un simple transmisor de órdenes sino que conlleva la necesidad de desarrollo personal, de dirigir el cambio organizativo, de hacer diferente la vida de la gente

Eficiencia

- Es la relación entre los resultados obtenidos y los recursos empleados (relación entre esfuerzos y resultados). Hacer las cosas correctamente.

- Se suele asociar a la cantidad de bienes y servicios obtenidos con el nº de trabajadores.

Derivadas negativas:

o La eficiencia se reduce al eliminar costes

o Se ignoran los costes no visibles (costes de personal no motivado, estilo dictatorial…)

o Los beneficios no económicos ceden su lugar a los resultados tangibles, perjudicando su moralidad. Los valores sociales son secundarios.

“La llamada a ser eficiente es la llamada a calcular, donde calcular quiere decir economizar, quiere decir tratar los costes sociales como externalidades y quiere decir permitir que los beneficios económicos desplacen a los sociales. En el límite, la eficiencia surge como un pilar en la economía que rinde culto a los objetivos económicos, a veces con consecuencias inmorales”

Eficacia

- Eficacia significa hacer las cosas correctas. “No hay nada tan inútil como hacer eficientemente cosas que no se deberían hacer.”

- La eficacia es la consecución de objetivos adecuados

- Eficiencia y eficacia son factores independientes, ya que ninguno de ellos tiene por qué afectar al otro

La mejor organización es la que logra ser fuertemente eficaz y eficiente: fija metas correctas y las alcanza utilizando sus recursos de forma óptima

Proceso

Es una actividad secuencial y múltiple y no algo puntual o preciso. Funciones administrativas: planificar, organizar, coordinar y controlar (siguen el orden, una detrás de la otra)

Toma de decisiones

Son la esencia del trabajo directivo

Etapas de un proceso decisorio:

1. Percepción del problema: un hecho no deseado perturba la marcha, iniciándose el arranque del proceso de decisión

2. Definición del problema. Preciso identificar y definir el problema de manera precisa. Requiere de un análisis de la información. Peligros a evitar:

a. Tendencia a definir el problema en términos de una solución propuesta

b. Tendencia a concentrarse en metas estrechas de orden inferior

c. Tendencia a diagnosticar el problema según sus síntomas

3. Definición

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