La Tecnologia Importa

La Tecnología no importa.

Resumen por Lanundon y Laundon.

En mayo de 2003, Nicholas Carr, un editor de la Harvard Business Review, escribió

un artículo titulado "It Doesn't Matter" (La tecnología no importa), que despertó un

importante debate en la comunidad empresarial.

El argumento de Carr, en pocas palabras es que, todas las empresas pueden

comprar tecnología en el mercado y que cualquier ventaja obtenida por una

empresa a partir de esta pueden ser fácilmente copiado por otra empresa, y

porque ahora la tecnología es un producto basado en estándares (como Internet)

todas las empresas pueden usarla libremente, por lo tanto ya no es un factor

diferenciador en el desempeño organizacional.

Carr afirma que ninguna empresa puede utilizar la tecnología para lograr una

ventaja estratégica sobre sus competidores y que la tecnología es como la

electricidad o los teléfonos, Por lo tanto, Carr concluye que las empresas deben

reducir el gasto en tecnología y además deben ser seguidores en lugar de llevar la

delantera en inversiones.

La mayoría de Gerentes de Sistemas de Información están en desacuerdo en

relación a Carr. La investigación sugiere que existe una variación considerable en

la capacidad de las empresas al utilizar de manera eficaz la tecnología. Copiar

innovaciones de otras empresas puede ser difícil, y se puede perder en

la traducción. Sólo hay un Dell, uno Wal-Mart, un Amazon, un eBay. Cada uno de

de estas empresas ha logrado una ventaja competitiva en su industria basada en

gran parte en formas únicas de organización del trabajo basado en tecnología

A pesar de la caída de precios de hardware, software y de las telecomunicaciones

han hecho posible que la desarrollo de aplicaciones para

negocios sea mucho más fácil hoy que en el pasado, esto no indica innovar sea

fácil. Aunque se reconoce que se han abierto nuevos mercados y productos. Por

ejemplo, la abundancia y disponibilidad de materiales tales como madera, vidrio y

acero en los últimos siglos hizo posible un flujo continuo de innovación

arquitectónica. Asimismo, el desarrollo de las normas y reducir los costos de

hardware ha hecho posible construir nuevos productos y servicios tales como el

Apple iPod, iTunes y otros reproductores de música portátil, línea de RealMedia

streaming de música, y todo el contenido en línea de la industria. Más aun, nuevos

negocios y modelos de negocio han de la posibilidad de colocar música en línea,

libros, revistas y películas de Hollywood.

Carr, posiblemente tiene razón cuando afirma que no todas las inversiones en TI

son estratégicas. Algunos son sólo necesarios para permanecer en el negocio, para

...