La cultura de las empresas familiares turísticas mexicanas y su influencia en la gestión estratégica

La cultura de las empresas familiares turísticas mexicanas y su influencia en la gestión estratégica

1. Problemas que plantean los autores  

• Escasa  evidencia empírica obtenida en estudios cualitativos sobre la cultura de las EF y su influencia en la gestión estratégica.
• En México es muy escasa la evidencia empírica obtenida en estudios cualitativos sobre la cultura de las EF  y su influencia en la gestión estratégica

1. Objetivo

• El objetivo es conocer la cultura y analizar su influencia en la gestión estratégica de cuatro empresas familiares turísticas del estado de Quintana Roo, México

1. Resumen del marco teórico

La cultura de la EF genera activos intangibles estratégicos inimitables, los activos intangibles: la cultura, la reputación, la imagen, las habilidades y capacidades de los empleados, determinan la ventaja competitiva de la empresa. Uno de los grandes problemas para analizar la cultura de la EF es la falta de consenso sobre la definición de este tipo de empresas. Una empresa familiar es aquella donde la propiedad y el control recaen en el grupo familiar y la mayoría de los cargo de dirección o gerencia son ocupados por miembros de la familia, La cultura de la EF determina el éxito del negocio, Según Hall et al. (2001), la cultura predominante en la EF es producto de creencias, valores, expresiones y acuerdos, de su historia y sus relaciones sociales. La cultura de las empresas familiares también se ha analizado desde el punto de vista de la influencia del sistema familiar en la propiedad y la gestión. En este sentido, la cultura surge y se delimita en las interrelaciones entre estos tres sistemas: empresa, propiedad y gestión. En un estudio sobre violaciones de los valores éticos para una muestra de 253 empresas familiares españolas, encontró que dentro de esos comportamientos poco éticos los que percibían con mayor frecuencia los propietarios o gerentes de las empresas se relacionaban con el retraso del proceso de sucesión para seguir en el poder, evitar que la planificación estratégica fuera un reto superior a las capacidades y deseos del propietario, y construir una organización basada en la compra de lealtades.

La revisión de la literatura indica que no todas las EF tienen éxitos; sin embargo, las que tienen éxito deben gran parte de su ventaja competitiva a la cultura familiar, Ward (2006) sostiene que la cultura de la EF puede convertirse en una ventaja competitiva muy importante para su rendimiento, la cultura es un recurso intangible que influye en la gestión estratégica de la EF.

1. Metodología

Esta investigación cualitativa estudia un fenómeno en el entorno de la empresa. Diversos estudios internacionales sobre EF  recurren a los estudio de caso porque permiten analizar a profundidad el tema y permiten utilizar datos que no requieren tratamiento estadístico. El estudio múltiple de casos permite estudiar un fenómeno como un proceso dinámico y en su contexto real.

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