La empresa Luna Llena S.A

                                        Actividad N° 1

ANTECEDENTES

Usted es el Asesor de Seguridad ya hace dos meses de esta Empresa (Gran Multitienda) y cree que ya domina todo.  Pero hoy lunes, el Gerente de Operaciones y responsable del Centro de Distribucion, lo ha citado a su oficina.  Usted se pregunta ¿Qué habrá pasado?

Señor, lo he llamado para informarle que de este fin de semana al otro (incluye, viernes, sábado y domingo), habrá acá en la Casa Matriz, un evento llamado Venta de Bodega y que se hace dos veces al año.

Para estos efectos se habilitará una de las bodegas e 2.500 m2 y el patio contiguo tiene una superficie aproximada de 2.500 mts2, el que se cubrirá con una carpa, lo que significa contar con una superficie de atención total de 5.000 mts2 de atención de público.

A estos eventos el público acude en gran cantidad.  Tanto es asi, que la ultima vez, en algunos momentos, tuvimos que regular el ingreso para que no se produjeran adentro tumultos peligrosos, hurtos y deterioro de mercaderías.

EMPRESA “LUNA LLENA”.

1.-         Descripción de la empresa.

La empresa Luna Llena S.A., que se dedica al rubro de Multitiendas (electrónica, línea blanca, herramientas y vestuario), que presenta las siguientes características:

Cuenta con un Centro de Distribucion, donde funciona también su Casa Matriz y diez salas de ventas o sucursales distribuidas en distintas áreas de Santiago.  Además, tiene 20 sucursales en el resto del país, que son de responsabilidad del Jefe de Seguridad que cuentan con guardias propios.

En el Centro de Distribucion además de la Casa Matriz, donde no hay sala de ventas, funcionan: la Gerencia General, las Gerencias de Administración y Finanzas, de Recursos Humanos, de Operaciones que es responsable del Centro de Distribucion, de Marketing, de Informática y de Ventas, todas con su respectivo personal al igual que varios departamentos dependientes de las respectivas gerencias, todos los cuales trabajan solo en horarios diurnos de lunes a viernes.

El Centro de Distribucion es grande, cuenta con amplios galpones debidamente cerrados, patios de carga y descarga, jardines y estacionamientos para vehículos de empleados y proveedores, y un casino que surte las necesidades de todo el personal de la empresa, el que trabaja de lunes a viernes solamente.

La instalación cuenta con dos entradas para personas y dos para vehículos que dan acceso a los antejardines, patios de carga y descarga y a los estacionamientos.  Desde estos espacios, se puede ingresar por una parte al sector de gerencias y oficinas y cada bodega tiene sus propias puertas (1 para carga y descarga y 1 para ingreso y salida de personal), así también el casino que se encuentra al lado de las oficinas administrativas, tiene una puerta para los usuarios y otra de exclusivo del personal que trabaja en el.

Existe un cierre perimetral de tipo Buldózer de 3.0 metros de altura y en el frontis es transparente, ya que cuenta con rejas de hierro de una altura aproximadamente a los 2.5mts.

2.        Personal.

En la Casa Matriz trabajan aproximadamente 1.000 personas.

En Santiago, la empresa cuenta con 100 guardias propios que dependen del Jefe de Seguridad y están distribuidos de la siguiente manera:

• 35 en la Casa Matriz con servicios diurnos y nocturnos, quedando obligadamente 5 en las noches en el control de acceso principal, los que efectúan rondas internas con un reloj control, debiendo marcar siete puntos cada dos horas.
• 65 Distribuidos en las diez sucursales, según necesidad, los que solo hacen servicios diurnos, pero incluyendo sábados y festivos.  El contrato de estos Guardias estipula que trabajan seis días corridos por uno libre, cumpliendo con lo estipulado en el código del trabajo (Desde el 01-01-2005).

3.-        Logística.

La empresa cuenta con 48 intercomunicadores portátiles, de los cuales 8 están en la Casa Matriz y resto distribuidos según necesidad en las diez sucursales, de lo que se desprende que no alcanzan para todos los guardias.

Las sucursales cuentan con C.C.T.V., pero no está autorizado sacarlas del lugar y el Centro de Distribucion no cuenta con esta implementación, no está considerado en las políticas de la empresa adoptar este tipo de sistema este año.  En algunas de las salas de ventas, se encuentran cámaras disuasivas en un total de 8.  Todas las salas de ventas tienen en sus puertas columnas sensomatic (elementos de seguridad para protección de las mercaderías).

El personal de aseo en la Casa Matriz es propio, también dependen del Jefe de Seguridad y conformen 12 personas que trabajan de lunes a sábado en horario de 7:00 a 11:00 y de 18:30 a 22:30 horas.

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