La herramienta que utiliza las personas para coordinar sus acciones con el fin de obtener algo que desean o valoran.

ORGANIZACIÓN Y SISTEMAS

1. La herramienta que utiliza las personas para coordinar sus acciones con el fin de obtener algo que desean o valoran.

• Espíritu empresarial
• Organización
• Economías de escala
• Estructura organizacional
• Ninguna

1. Principio morales o creencias acerca de lo que está bien o mal.

• Dilema ético
• Ética
• Valores
• Moral
• Ninguna

1. Proceso por medio del cual las personas reconocen oportunidades para satisfacer necesidades y luego reúnen y utilizan recursos para satisfacer esas necesidades:

• Organización
• Espíritu empresarial
• Economías de oportunidad
• Economía de escala

1. Conjunto de valores y normas compartidos que controla las interacciones entre los integrantes de la organización y con los proveedores, clientes y otras personas externas a la misma.

• Cultura organizacional
• Diseño organizacional
• Cambio organizacional
• Teoría organizacional
• Estructura organizacional
• Ninguna

1. Metas que explican por qué existe la organización y lo que debería hacer

• Metas oficiales
• Misión
• Metas operativas
• Metas organizacionales
• Ninguna

1. Las Parte interesadas externas son:

• Clientes
• Gerente
• Proveedores
• Accionistas
• Gobierno
• Público en general
• Sindicatos
• Fuerza de trabajo
• Comunidades locales

1. Son reglas y valores morales que un grupo de personas  utiliza para controlar la manera en que desarrolla una tarea o utiliza recursos.

• Ética social
• Ética profesional
• Ética individual

1. Los Valores institucionales y estrategia corresponden al marco estratégico   V     F

1. Toda organización está conformada por dos principales dimensiones, cuáles son: Contextuales y Estructurales

1. La aplicación del enfoque estratégico se aplica a nivel empresarial, global, estratégicos, nacionales.    V     F

Enumere las etapas del análisis multietapa: Planeación, Dirección, Planificación, Control

1. La unidad de negocios posee una cadena completa de valor de procesos internos, ¿Cuáles son?

Innovación, Procesos operativos, Servicio de venta

1. De las siguientes acciones: dependencia, obediencia, liderazgo, reglas, que aspecto predomina en la cultura organizacional. Liderazgo

1. Menciones los elementos de la cultura de la organización. Contexto social, Valores que las sustentan, Dimensión cultural

1. Las organizaciones establecen subsidiarias en cada país en el que hace negocios, pero el control final lo ejerce la matriz. Para explotar sus competencias centrales de expansión, transfieren capacidades y productos valiosos a mercados extranjeros donde los competidores locales carecen de ellos se utiliza la estrategia transnacional.      V     F

1. ¿Cuál es la función de la estrategia trasnacional? Transfieren capacidades de la empresa local a las subsidiarias en el extranjero y viceversa.

1. La Declaración fundamental de valores, logro de aspiraciones comunes, nivel de compromiso y espíritu de equipo se conoce como: VISION.

1. ¿Cuáles son los pasos para cumplir la metodología  para el desarrollo de estudios administrativos?

• Visión del estudio
• Planeación del estudio
• Recopilación de datos
• Análisis de datos
• Formulación de recomendaciones
• Implantación de recomendaciones
• Evaluación de recomendaciones                        

1. ¿Cuáles son los métodos de implantación en el desarrollo de estudios administrativos?  

• Método instantáneo
• Método de proyecto piloto
• Método de implantación en parar.alelo
• Método de implantación parcial o por aproximada sucesiva
• Combinación de métodos                        

1. Mencione los requisitos básicos que deben contener la información en el proceso de Recopilación de datos.

• Específicos
• Completos
• Congruentes
• Correctos
• Susceptibles a validación

1. Cite 5 instrumentos que se utiliza para la Recopilación de datos?

• Encuesta
• Cuestionario
• Observación Directa
• Búsqueda En Información Documentada
• Consulta A Sistemas De Información

1. ¿Cuáles son las preguntas que se hacen en el análisis de datos?

• Que trabajo se hace
• Para que se hace
• Como se hace
• Con que se hace
• Cuando se hace        

1. Dentro de la preparación del proyecto de estudio existen dos herramientas fundamentales ¿cuáles son?

Propuesta Técnica y Programa de Trabajo

1. ¿Cuáles son las fuentes de estudio de la planeación en la metodología para el desarrollo de estudios organizacionales y sus componentes?

Fuentes internas:

• Órganos de gobierno
• Nivel directivo
• Nivel medio
• Área afectada
• Otras unidades administrativas

Fuentes externas

• Normativas
• Competidores
• Proveedores
• Clientes o usuarios
• Organizaciones líderes en el campo de trabajo
• Organizaciones de otros campos de trabajo

1. ¿Cuáles son las técnicas de recopilación de datos?

Investigación documental,  Observación Directa,  Consultas a Sistemas Informáticos

1. La gestión documental permite administrar los recursos informativos con que cuenta una organización.    V    F

1. Enumere la clasificación de los formularios

• Por procesos
• Por funciones
• Por unidad administrativa
• Por denominación
• Por características físicas

1. ¿En qué consiste el enfoque digital?

Consiste en digitalizar la gestión documental ya sea por medio de capturas de documentos o la creación de documentos digitales

1. El Enunciado que se constituye en guía de actuación que enlaza lo deseado con lo posible se conoce como MISION

1. ¿Qué tipos de formularios conoce? líneas – columnas – casillas

1. Mencione 4 portales, sitios web o aplicaciones que se puede ocupar como mensajería interna en una empresa: One team, Chat Seguro,  Skype, WhatsApp

1.  El espacio, el tiempo y la seguridad son ventajas en la gestión documental  que corresponden al enfoque DIGITAL

1.  Enumere tres consideraciones para la preparación de un formulario: Su objeto, Método de llenado, Tipo de información que contendrá

1. Enumere 4 (cuatro) recursos de producción de formularios: Offset, Tipografía, Fotograbado, Computadora
2.  El propósito de un formulario es contar con los formatos adecuados en función de las necesidades del departamento de marketing.   V    F

1.  El fin que orienta las acciones para traducir el objeto de una organización en resultados se conoce como. OBJETIVOS

1. El Proceso es una sucesión de etapas o fases lógicas a seguir.  V   F

1. Una de las características del proceso es que su aplicación depende de la situación. V   F

1. La representación gráfica de procesos, considerada como una herramienta indispensable para el análisis organizacional se conoce como MAPEO DE PROCESO

1. La Diferenciación es el proceso por medio del cual las organizaciones evolucionan a sistemas complejos a medida que destinan personas y recursos a las tareas organizacionales  y les asignan diferentes niveles de autoridad.   

V   F

1. Las organizaciones desarrollan cinco funciones para lograr sus metas: de apoyo, de producción, de mantenimiento, adaptativas y gerenciales.   V    F

1. Una función organizacional es un conjunto de comportamientos relacionados con las tareas requeridas de un empleado. V   F

1. Una organización está compuesta de funciones entrelazadas que se diferencian en las responsabilidades y autoridad de tareas.     V   F

1. La diferenciación tiene una dimensión vertical y horizontal. V   F

1.  La diferenciación vertical se refiere a la manera en que una organización diseña su jerarquía de autoridad. V   F

1. La diferenciación horizontal se refiere a la manera en que una organización agrupa los papeles en subunidades (funciones y divisiones).  V   F

1. Los gerentes enfrentan cuatro desafíos de diseño cuando coordinan actividades organizacionales. V   F

1. Las decisiones que toman están interrelacionadas y determinan colectivamente cuan eficientemente opera una organización.  V   F

1. El primer desafío es elegir  el grado correcto de diferenciación vertical y horizontal.   V   F

1. El segundo desafío es lograr un equilibrio apropiado entre diferenciación e integración, y utilizar mecanismos apropiados de integración.  V   F

1. El tercer desafío es lograr un equilibrio apropiado entre centralización y descentralización de la autoridad en la toma de decisiones.  V   F

1. El cuarto desafío es  lograr un equilibrio apropiado entre estandarización y ajuste mutuo al utilizar las cantidades correctas de formalización y socialización.  V   F

1. Las diferentes estructuras de las organizaciones provocan que los individuos se comporten de diferentes maneras.  V   F

1.  Las estructuras mecanizadas se diseñan para hacer que las personas se comporten de manera predecible.   V   F

1. Las estructuras orgánicas promueven flexibilidad y respuestas rápidas a las condiciones cambiantes. V   F

1. Las organizaciones exitosas logran equilibrio apropiado entre las estructuras mecanizadas y orgánicas. V   F

1. La teoría de la contingencia argumenta que para administrar su ambiente eficientemente, una organización debe diseñar su estructura y sistemas de control para que se ajusten con el ambiente en el que se opera. V   F

1. La gerencia por procesos es hoy en día  uno de los conceptos administrativos más relevantes dentro de las organizaciones, pues en la medida que éstos sean gerenciados acertadamente, los resultados serán directamente proporcionales a dicha gestión.

1. Dirigir y controlar los procesos de acuerdo a los requisitos establecidos para los productos, servicios, procesos y materias primas son garantía de lograr las metas que diariamente se fijan las organizaciones.

1. La razón de ser de toda empresa desde la perspectiva financiera es la de incrementar su valor para beneficio de sus dueños o accionistas. Lo anterior se logra si se satisfacen y exceden las necesidades de sus clientes ofreciéndoles productos y/o servicios con calidad, oportunidad, seguridad y precios que éstos estén dispuestos a adquirir en contraste de otros similares ofrecidos por la competencia.

1. Ser capaces de identificar el mercado objetivo e incorporar a sus productos y servicios elementos diferenciadores son los retos que las organizaciones deben superar en un mercado globalizado, con países que cada vez establecen más tratados y políticas para facilitar el libre comercio entre sus empresas.

1. Lo anteriormente expuesto  por sí solo no garantiza la maximización del valor de las empresas. Contar con el personal idóneo, debidamente remunerado y acompañado de otros atributos como la capacitación, clima laboral, estabilidad, reconocimiento a las labores bien hechas y otras que propendan por el bienestar de los empleados, ayudarán a que los objetivos definidos por la alta dirección se logren.

1. Aún así, si se dan las condiciones hasta ahora expuestas, no hay una garantía para que se logren los resultados u objetivos financieros. Todo lo anterior debe realizarse dentro de un ambiente de productividad, es decir, que los procesos que generan los productos y servicios diseñados para satisfacer y exceder las necesidades de los clientes se produzcan en condiciones de eficiencia y eficacia, es decir, con el máximo aprovechamiento de los recursos, con la calidad esperada y con la oportunidad prometida a éstos. 

1. Entonces los procesos se constituyen en el factor fundamental para asegurar que las empresas alcancen sus metas u objetivos financieros y por lo tanto se deben gerenciar para que consistentemente en el día a día se obtengan los productos y servicios deseados.  Esto entonces supone que deben establecerse políticas, objetivos y un marco de referencia para la gestión de los procesos que articule todas las etapas o pasos necesarios para que los productos y servicios lleguen a los clientes de acuerdo a lo pactado u ofrecido.

1. Es eficiente una empresa cuando se optimiza y se reduce a la máxima expresión el uso de sus recursos.                      V                                           F   

1. Proceso por medio del cual las personas reconocen oportunidades para satisfacer necesidades y luego reúnen y utilizan recursos para satisfacer esas necesidades se conoce como: ESPIRITU EMPRESARIAL

1. En un modelo organizacional el nivel intermedio corresponde al ejecutivo y es en donde se genera la toma de decisión.                V                                          F

1. La herramienta que se utiliza para detectar las causas que producen conflictos en la organización se llamada DIAGRAMA CAUSA-EFECTO, DIAGRAMA DE ISHIKAWA,  O ESPINA DE PESCADO

1. Como se define la relación entre  las entradas y las salidas  de un sistema productivo PRODUCTIVIDAD

1. La productividad consiste en productos y procesos libres de deficiencias.        V                   F

1. La calidad es una calificación  que resulta de comparar el bien o servicio con estándares.

 V                                          F

1. La técnica de análisis administrativo que permite hacer investigaciones  con fines administrativos de mejoramiento de la estructura y de sus procedimientos se conoce como ORGANIZACION Y METODOS

1. La finalidad principal de una unidad de  Organización y Métodos, es asegurar al máximo el bienestar del personal.                               V                                                    F
2. Los obstáculos y las limitaciones son el orden del día en las organizaciones en especial para las unidades de sistemas entre las que podemos mencionar. Identifíquelas.

(  ) Eliminar duplicidad mediante la burocracia irreal por la real.

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