La innovación y el rol del retail hacia el futuro

“La innovación y el rol del retail hacia el futuro”

II Ensayo

Innovación y creatividad en Marketing

Jose Alejandro Stozitzky Serna

Mayo 2016

MAESTRIA EN MERCADEO

COLEGIO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE ADMINISTRACION.

Hipótesis: El futuro de los grandes retailers estará gracias a su internacionalización en los mercados emergentes en formato de pequeños retailers y E-commerce.

Actualmente vivimos en una era donde los cambios son inminentes, y aquellos que logren manejar y entender dichos cambios serán los que manejarán la clave del éxito. De la misma manera y gracias al fructífero encuentro entre los medios de comunicación virtuales y físicos, distintos canales han estado compartiendo nuevos conocimientos y posibilidades para abordar a sus consumidores de forma más directa. Es decir, ahora que la comunicación entre los canales y sus consumidores es inmediata, acciones podrán ser tomadas más rápidamente para así acercarse a lo que ellos necesitan (consumidores) alentando así su continua innovación (canales).  

Siguiendo con el tema del párrafo anterior, la innovación, según (Drucker, 2002), es la función específica del emprendimiento (nuevas empresas o mejora en compañías existentes) y es la forma por el cual dicho empresario establecerá  recursos nuevos generados por la riqueza, o simplemente extenderá los recursos ya existentes con un  potencial mejorado y de esta forma producir riqueza. De la misma manera Drucker (2002) argumenta que las empresas emprendedoras no dependen de si son nuevas o antiguas, más bien al tipo de actividad en el cual se desarrollan. Por lo mismo en el núcleo de dicha actividad se encuentra la innovación y es la que cambia radicalmente el potencial económico o social de una empresa.

En el sector del Retail a través de los últimos años se ha podido observar que, según (Gregory & Planer, 2015), la economía mundial, apalancada por las potencias mundiales no están en su mejor momento. Esto hace que gracias al precio del petróleo, las crisis regionales financieras y otros problemas que actualmente estamos viviendo, los retailers no se alejen de esto y tengan que empezar a tratar de sortear o manejar de la mejor manera sus propios desarrollos para no verse afectados. Dice el autor en su estudio que aparentemente los países desarrollados están en una dificultad financiera que afectará directamente a que ellos vuelvan a ser los motores de la economía mundial en por lo menos una generación de distancia.

Así mismo los retailers se verán afectados debido a que por estas dificultades económicas, los consumidores cambiaran sus hábitos de compra. Paralelamente hay que entender que el entorno digital cada vez es más influyente y es importante entender que las tiendas de retail tienen que tener un componente incluyente en este ámbito y trabajar, aparte de sus instalaciones físicas, también en estrategias digitales para que ambos entornos trabajen complementariamente y de la mano. De la misma manera se puede llegar a intuir entonces que la proposición de valor de los retailers en el futuro se definirá dado a la continua información que se tenga de los consumidores y la tecnología existente en ese preciso momento para suplir esa necesidad.

En adición a lo anterior, según (Gregory & Planer, 2015), actualmente los retailers alrededor del mundo se han vuelto más selectivos en su internacionalización a otros mercados, pero dado el pausado crecimiento en sus mercados locales es la única manera de crecer. Es por eso que algunos retailers han optado por incursionar en otros mercados   en formatos más pequeños, fáciles de controlar y de gran distribución en la ciudad. De la misma forma, el autor argumenta que los retailers en este momento, aparte de la creación de los formatos express, se han venido reinventando en retailers que hacen join ventures con empresas locales poderosas y así poder tener awareness de su marca en dicho punto de venta. Esto hace que el núcleo de esta nueva actividad se vea en forma de innovación ya que tiene el esfuerzo de crear un cambio deliberado en su formato para poder generar un potencial económico creciente en el tiempo.

...