La investigación de mercados online y la Netnografía

[pic 1]

La investigación de mercados online y la Netnografía

Análisis:

Es interesante el cómo se plantea la investigación de mercados online como una evolución de la investigación tradicional, mas no como un sustituto del mismo, y en base a como se ha ido desarrollando cada vez más rápido la tecnología y el uso de internet y redes se ha ido expandiendo, se puede inferir que muy pronto muchos procesos serán realizados por estos medios, la tesis da pautas muy claras sobre los principales puntos fuertes y débiles de estas nuevas formas de llevar a cabo una investigación, si bien todo parece perfecto, esta claro que aun hay muchos puntos que tener en cuenta a la hora de realizar investigaciones de este tipo. Uno de los principales puntos fuertes es sin duda la accesibilidad que genera, permitiendo a empresas con menos recursos y con necesidad de información inmediata poder usar este tipo de investigación, sin embargo así como mejora muchos puntos de la investigación tradicional, también trae muchas incertidumbres, entre ellas tenemos el hecho de que no podemos ver directamente a las personas que investigamos y por ende no se puede asegurar una veracidad o compromiso total de las respuestas, de igual manera en focus groups, o entrevistas la interacción está limitada y eso hace más difícil el analizar ciertas respuestas.

Sin embargo, hay otra forma de investigación que resulta interesante tomando como base principal la observación, la netnografía. Es muy atractiva la forma en que la observación de comunidades ha sido adaptada al mundo virtual, y como se usa esta herramienta para conseguir información mas precisa sobre ciertas opiniones y elementos relevantes. Está claro que la investigación ha ido cambiando con el paso del tiempo y cada vez se adapta mas a las nuevas generaciones, si las empresas quieren estar por delante de sus competidores es necesario que usen estos nuevos métodos y los complementen con métodos tradicionales que les brinden puntos objetivos para poder usar en su toma de decisiones.  La investigación de mercado ahora es más accesible y rápida abriendo un abanico de posibilidades para empresas de todo tipo que requieran información.

...