La nueva Gestion de la Cultura Empresarial

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Curso:

Gestión de la Cultura Empresarial

Integrantes:

Élise Bareille

Noureddine Berdja

Nicole Kulisic

Cristina Lozada

Profesor:

Alejandro Flores

Fecha de Entrega: 

1 de Julio de 2016

Lima, Perú

Tabla de contenidos

1. Introducción        3

2. Perfil de la empresa        4

3. Análisis competitivo del sector al que pertenece la empresa        6

4. Análisis VRIO        7

5. Cadena de valor y principales indicadores de gestión (BSC)        8

6. Acerca de la cultural organizacional de la empresa estudiada        8

7. Elementos que conforman y dan sustento a la cultura en la organización estudiada        8

8. Análisis de Respuestas Culturales Aprendidas y Respuestas Culturales por Aprender        8

9. Presentación de los resultados sistematizados obtenidos de las entrevistas en profundidad        11

10. Análisis de oportunidades viables        14

11. Conclusiones y logros de aprendizaje        16

Bibliografía        17

1. Introducción

El objetivo de este trabajo final es analizar en profundidad la cultural empresarial de la empresa Belcorp.

En primer lugar, es relevante explicar que se entiende por cultura empresarial. Este es un término que hace referencia a la esencia de la organización, a aquello que la identifica y distingue de otras compañías (Rodriguez Guerra, 2004). Asimismo, la cultura empresarial comprende el proceso que genera respuestas aprendidas que formalizan y predeterminan el comportamiento de los miembros de una empresa, con la finalidad de alcanzar y mantener un nivel de estabilidad relativa y un equilibrio dinámico (Flores, La cultural empresarial en un contexto de competitividad, 2008). Además, ésta permite llevar a cabo actividades operativas y estratégicas de forma ordenada y coherente, y con un alto grado de certidumbre en los resultados esperados.

Hoy en día, la cultura empresarial influye en el desempeño de todas las empresas. En efecto, si la cultura de una empresa es valiosa, rara e inimitable, puede brindarle a su empresa una ventaja competitiva sostenible. No obstante, se debe prestar mucha atención a esta, pues la cultura también puede llevar a la empresa a errores irreparables que causaran su fracaso.  (Barney, 1986)

Según la autora Carolyn Taylor, la cultura reagrupa los mensajes que las personas reciben acerca de cómo comportarse dentro de la empresa. Estos mensajes son influenciados por tres factores : el comportamiento de los miembros de la dirección, los símbolos (ideas, comportamientos y visiones valoradas) y los sistemas de la empresa (reclutamiento, recursos humanos, definición de los objetivos y reportes) (Taylor, 2009). Por lo tanto, analizar la cultura de una empresa en particular es analizar estos factores para saber si ellos fomentan una ventaja competitiva sostenible.  

Además, Joel Peterson afirma que los valores, les objetivos, la estrategia, las tácticas y los controles de una empresa deben estar alineados para que la cultura organizacional de la empresa sea buena y deseable. La cultura empresarial debe ser homogénea y cada decisión y acción de la empresa debe reflejar la cultura especifica de la misma.  

Hay diferentes técnicas para investigar sobre la cultura de una empresa. Aquí, el proceso usado es parecido al método de Freitas, que consiste en analizar valores, creencias, rituales y ceremonias, historias y mitos, tabúes, héroes, normas y procesos de comunicación dentro de la empresa. No hay un método de investigación perfectamente establecido que permita identificar con claridad la cultura de una empresa. La triangulación puede llevar poco a poco a crear un modelo de la cultura estudiada, agrupando toda la información obtenida. (Rodriguez Guerra, 2004)

Finalmente, cabe mencionar que al ser Belcorp una multinacional y tener presencia en tantos países, la empresa cuenta con colaboradores de diferentes países, especialmente de Latinoamérica.  Es importante que la empresa maneje de manera adecuada la diversidad laboral, ya que de este modo puede lograr una ventaja competitiva frente a sus competidores.  El termino gestionar la diversidad hace referencia a contratar y utilizar eficazmente al personal de diferentes culturas. Se puede crear la ventaja competitiva enfocando los esfuerzos en las siguientes áreas: costo, adquisición de recursos, marketing, creatividad, resolución de problemas y flexibilidad organizacional. (Cox & Blake, 1991)

Tras haber presentado el valor de la cultura para una empresa y los métodos para analizarla, se procederá a realizar el análisis de la cultura de Belcorp. Luego de completar este análisis, se presentarán oportunidades y conclusiones para que su cultura organizacional sea lo mas competitiva posible a largo plazo.

2. Perfil de la empresa

Para fines del trabajo, se estudiará la cultura empresarial de la empresa Belcorp. Se trata de una corporación comprometida con la belleza y realización personal de millones de mujeres en Latinoamérica. Fue creada en 1968, como empresa familiar de distribución de cosméticos de marcas internacionales. Pocos años después, crearon su primera marca, y poco a poco, otras marcas fueron creadas para responder a laslas diferentes necesidades de los mercados sudamericanos. Hoy en día, el presidente de la empresa es Eduardo Belmont (Belcorp, 2016).

La empresa cuenta con tres marcas : L'Bel, Ésika, y Cyzone. Cada marca está enfocada a un público objetivo distinto y cuenta con productos de cuatro tipos: fragancias, tratamiento facial y corporal, maquillaje y cuidado personal. Las páginas web de las marcas afirman que L'Bel está enfocada a un target adulto y pone énfasis en el  cuidado de la piel, Ésika invita a las mujeres a descubrir su belleza para darles confianza y Cyzone se enfoca en jóvenes que quieren demostrar su actitud y estilo personal.

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