La oferta comercial: producto y precio

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1. Como factores que han propiciado el desarrollo de la línea de servicios como principal negocio de la empresa pueden ser muy diversos. Por un lado, en mi opinión, el hecho de apostar por el comercio de proximidad como estrategia de distribución, genera que el negocio del ramo servicios tenga un nicho de clientes interesante, clientes que, ante una incidencia informática o electrónica con alguno de sus dispositivos, y el deseo de inmediatez en la gestión, provoca que acudan a Cayfer Technologies como proveedor del servicio. Otro factor importante es el volumen de facturación por servicios, entiendo que, si se factura de manera lógica una reparación o la implantación de un sistema por un precio basado en horas de trabajo de personal con formación específica, generará que el servicio reporte las grandes cifras de facturación que genera. Por último, la competencia es voraz en la venta y distribución de productos tecnológicos, con el e-commerce cogiendo cada vez más fuerza en el consumidor, al que llegan ofertas muy agresivas y tan fáciles de adquirir con, prácticamente un solo click, que implica una competencia prácticamente insalvable para el comercio tradicional en este sector.
2. Como explicaba en el punto anterior, la competencia en este mercado es voraz, me he centrado en el e-commerce por que es el medio de más crecimiento por el que comercializan hoy en día las grandes superficies, pero ellas mismas, físicamente, supone una competencia inalcanzable por márgenes y volúmenes de venta para el comercio tradicional y pequeños distribuidores tecnológicos. Las grandes superficies compran al fabricante un volumen mucho mayor del producto, por lo que lo consiguen a precios más bajos, además cuentan con un volumen de ventas muy elevado, lo que permite reducir márgenes con herramientas promocionales.
3. Francamente, veo muy complicado impulsar la línea de negocio de venta de producto, es, para este tipo de comercios un producto en fase final de declive, por lo que sería interesante retirarse de esta vía de negocio. Como alternativa, puede ser interesante valorar una inversión en medios digitales para aumentar el mercado potencial de la compañía, se me ocurre la distribución de estos productos por Amazon por ejemplo, que tiene costes moderados para el distribuidor.
4. Producto perro sería tablets y televisores, con bajo % de facturación y con complicaciones logísticas, sobre todo las TV. Vaca serían video consolas y videojuegos, los cuales tienen potencial ya que son productos complementarios. Productos estrella serían portátiles y accesorios, ya que son complementarios y favorecen venta cruzada, representando el 50% de la facturación. Productos interrogante serían cámaras y software, por su % de facturación.
5. La competencia más directa es sin duda, como hemos comentado el comercio electrónico, que no solo comercializa productos a precios con los que no puede comeptir  Cayfer, sino que también comercializa servicios de una manera creciente. Las empresas detrás de estas situaciones son empresas especializadas, bien en la venta y distribución del producto en cuestión, bien en servicio, software, videojuegos…
6. Seguramente sea por la oferta de productos que tiene Cayfer, son dos productos con mucha competencia tanto por marca como por modelo, lo que genera que el consumidor tenga un amplio abanico de opciones que no va a encontrar en Cayfer, ya que por % de facturación no son productos estrella y por tanto no centra sus esfuerzos en ampliar la gama de productos. También son productos con una guerra de precios y ofertas constante, y un carácter prácticamente “perecedero” donde Cayfer no puede competir.
7. Es el punto explicado en el número 6. Vender mucho propicia que la competencia pueda actualizar rápidamente el stock con productos innovadores, y con una amplia gama por producto. Cayfer no puede hacer eso.
8. Mis recomendaciones son invertir en reducir costes y optimizar procesos especializando la empresa en servicios. Mantener y promover los productos estrella e incluso los vaca, y desinvertir en el resto. Hay que ser realistas y entender que la evolución tecnológica del mercado ha dejado prácticamente obsoleta esta vía de negocio y distribución.
9. No es una marca poderosa, pero tampoco necesita un re-branding completo. Si que actualizaría por ejemplo a Cayfer tech Servs, para que la propia marca oriente al cliente al servicio tecnológico.
10. Especialización. Es la base de la reducción de costes, también hay que revisar proveedores para reducir costes fijos, y acometer una importante re-estructuración de plantilla, ya que, 608.000€ de salario total es muy elevado para 16 trabajadores. Concretamente, el salario medio por empleado está 11.000€ por encima del salario medio nacional, en un sector donde la oferta de trabajadores es altísima, donde los servicios que proporciona la empresa, además no requiere que todos los empleados sean ingenieros informáticos.

Bibliografía:

https://creately.com/es/usage/bcg-matriz-ejemplares-plantillas/

https://datosmacro.expansion.com/mercado-laboral/salario-medio/espana

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