La organización formal e informal

La organización formal es la estructura organizativa de la empresa planificada por los responsables de la misma, que pretenden conseguir unos objetivos concretos. Un ejemplo de la organización formal sería que el Departamento de Recursos Humanos contrate a un trabajador.

La organización informal es aquella que surge de manera espontánea debido a la existencia de líderes que aglutinan a grupos de trabajadores. Este tipo de organización treta de dar respuesta a las necesidades de los individuos que forman parte de las empresas, y a las que no es capaz de responder la organización formal. Un ejemplo de este tipo de organización es la existencia de un grupo de amigos entre los trabajadores que juegan juntos al fútbol.

2. Existen tres momentos significativos en la evolución de los sistemas de organización empresarial. El primer paso lo representa el trabajo artesanal caracterizado por ser desarrollado en pequeños talleres con poco personal y con una fabricación casi manual. El taylorismo impuso la organización científica del trabajo, basada en la división del trabajo, la estructuración de la autoridad, la especialización y el trabajo en cadena. El último paso lo represente el sistema de trabajo toyotista caracterizado por la producción a demanda y la búsqueda de la calidad total de los productos.

3. Los elementos del proceso de comunicación son lo siguientes: Emisor, receptor, código, mensaje, canal, contexto y retroalimentación.

4. La asertividad es una técnica de comunicación que va dirigido a transmitir informaciones, a pedir lo que se desea o a decir lo que uno piensa, teniendo siempre en cuenta los derechos de nuestros interlocutores. Entre sus técnicas podemos citar el disco rayado que consiste en repetir insistentemente lo que uno desea o piensa hasta que el interlocutor se de cuenta de nuestra postura. Y otra técnica es la aserción negativa que consiste en responder a una crítica manifestando que es razonable o tiene parte de verdad, hasta que la persona que está criticando deje de hacerlo.

5. La comunicación no verbal tiene tres funciones esenciales. La primera función consiste en reforzar lo que se dice verbalmente, la segunda función puede ser la de contradecir lo que se dic verbalmente, y la tercera consiste en complementar y apoyar lo que se dice con las palabras.

6. Herzberg considera que los trabajadores mantienen un equilibrio entre la satisfacción y la insatisfacción en el trabajo. Existen dos grupos de factores que influyen en el trabajador. Los factores higiénicos que son aquellos que son extrínsecos a la actividad laboral en sí misma y peden ser fuente de insatisfacción. Entre estos factores encontramos el salario, las condiciones de trabajo, la seguridad, el estatus, o las relaciones con la dirección. Los factores motivacionales son aquellos que son intrínsecos a la actividad laboral y son los que generan motivación y satisfacción laboral.

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