La política de producto que la empresa define en su marketing-mix

1 Concepto

La política de producto que la empresa define en su marketing-mix se concreta en un conjunto de atributos físicos o psicológicos que el consumidor percibe en relación a un determinado bien o servicio y su utilidad para satisfacer sus deseos o necesidades. Cualquier pequeño cambio en el marketing-mix crea un nuevo producto, una nueva solución para las posibles necesidades de los clientes

1. Iphone (Marca Apple)

Apple es una empresa multinacional de los Estados Unidos de América, fundada por Steve Jobs y Stephen Wozniaka.

Entre sus gamas de productos, está el Smartphone “iPhone” que es el producto líder en ventas de la marca.

“…El iPhone no es únicamente “un Smartphone” – el trae el poder de un computador Apple en su teléfono…”

2.1 – Público objetivo: Personas de todas las edades, con gustos requintados y que más que un teléfono, usan el Iphone como un accesorio de trabajo y de entretenimiento.

2.2 – El precio: Iphone tiene los precios más altos del mercado, la empresa justifica que sus precios son elevados por los atributos y características de última generación que componen el producto.

2.3 – Los canales de venta: Tiendas Apple Store, Distribuidores autorizados de Apple y ventas online.

2.4 – Cómo está posicionado frente a la competencia: Líder en el segmento de Smartphone. Ofrece la posibilidad de potenciales clientes experimentaren de manera gratuita sus productos en cambio  

2.5 – Tres (3) atributos que lo definen: Alta tecnología, Design, lenguaje simple y directa a la hora de presentar los beneficios del producto a sus consumidores.

1. Booking. com – Reservas online

Booking.com es a dia de hoy uno de los portales de reserva de hoteles más atractivos de Internet.

Entre los motivos de esta diferenciación se destacan, el amplio catálogo de habitaciones y la garantía de mejor precio le ha brindado la posición de site #1 de acomodación.

3.1 – Público objectivo: Personas que pretenden viajar a cualquier parte del mundo en vacaciones o en trabajo.

3.2 – El precio: Gratuito. No cobra cargos por gestión o por pago con tarjeta.

3.3 – Los canales de venta: Página web de la empresa, booking.com. Cuenta con su propio equipo de servicio de atención al cliente, el cual está disponible 24/7.

3.4 – Cómo está posicionado frente a la competencia: Lider mundial en reservaciones via web de hoteles y otros tipos de propiedades. Su reputación online le ha permitido posicionarse como líder de las OTAs (Online Travel Agencies) con más de 100 millones de visitas al mes.

3.5 – Tres (3) atributos que lo definen: Amplio catálogo de habitaciones (desde pequeños apartamentos a hoteles de 5 estrellas), garantía de mejor precio, comentarios y puntuaciones de sus hoteles, que son bastantes fiables ya que solo escriben clientes con experiencias reales.

1. McDonald´s

McDonald's es el líder mundial minorista de servicios alimenticios, con más de 36.000 ubicaciones en más de 100 países. Más del 80% de los restaurantes de McDonald's en todo el mundo son franquiados.

La fortaleza de la alienación entre la compañía, sus franquiciados y proveedores (colectivamente denominados el “Sistema”) ha sido clave para el éxito a largo plazo de McDonald’s. Al aprovechar su sistema, han sido capaces de identificar, implementar y escalar ideas de satisfagan las necesidades y preferencias cambiantes.

En 1940 los hermanos Dick and Mac McDonald´s abrieron el restaurant Bar-B-Q en San Bernardino, pero fue en diciembre 1948 después que hicieron una remodelación en el restaurante que decidieron abrir el nuevo restaurante self service drive-in bajo el nombre de McDonald´s.

4.1 – Público objectivo: Toda la familia con mayor incidencia en niños y jóvenes.

4.2 – El precio: Atractivos, en el menú hay productos que van de $1 a $8.

4.3 – Los canales de venta: Su clave de éxito es tener franquicias internacionales como modelo de negocio y con un alto control de la marca, así como, la capacidad de conjugar estrategias de estandarización y de adaptación como verdadera empresa global.

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