Las 10 formas de promoción más confiables

Las 10 formas de promoción más confiables

Por Wendy Kenney

 Cuando se trata de promover un negocio, una pregunta común es: "¿Qué medio es el mejor?"

 Algunas opciones son bastante caras, especialmente para una pequeña empresa. Además, algunos medios funcionan mejor que otros, dependiendo de la situación específica de su empresa.

 Nielsen lanzó recientemente su informe Trust in Advertising 2013. Aunque la promoción en línea muestra un aumento en la confianza del consumidor, el boca a boca sigue siendo el número 1 para atraer nuevos clientes.

 Antes de elegir un medio para atraer nuevos negocios, es importante saber quién es su cliente ideal y cómo esas personas tienden a conocer sus productos: Facebook, Google, TV, boca a boca, etc.

Una vez que sepa esas cosas, será más fácil elegir entre estos métodos:

 1. Recomendaciones de personas que los clientes conocen. Las recomendaciones o revisiones son la forma de promoción más confiable y probablemente la más poderosa. ¿Cómo lo aprovecha el dueño de un negocio? Una manera fácil es solicitar testimonios de clientes actuales y asegurarse de que se publiquen en línea y se utilicen en todos sus materiales de marketing. También podría implementar una campaña de referencia. Sé que un propietario de una tienda de autos les da a ciertos clientes certificados de cambio de aceite a mitad de precio para que los entreguen a sus familiares y amigos.

2. Sitios web de marca. Un sitio web es imprescindible; sin embargo, demasiados dueños de negocios instalarán un sitio web y luego lo ignorarán, dejando información desactualizada. Su sitio web es su asociado de ventas 24/7 y, por lo tanto, una extensión de usted. Debe ser actual, de alta calidad y creíble. (No olvide tener también una versión optimizada para dispositivos móviles).

3. Revisiones en línea. Tenga cuidado al solicitar revisiones en línea. La mayoría de los portales de revisión en línea, como Google y Yelp, no le permiten compensar a las personas por dejar opiniones, así que nunca ofrezca un incentivo como un servicio gratuito para dejar una opinión. Si se descubre que lo ha hecho, las reseñas se marcarán y, en el caso de Yelp, se filtrarán. Además, algunos sitios de reseñas como Yelp desaprueban las reseñas solicitadas.

4. Contenido editorial. Esto puede ser un gran generador de credibilidad y un generador de leads constante. El contenido editorial puede tomar la forma de una publicación de blog invitada en el sitio web de su periódico local o un artículo en su periódico. El contenido editorial muestra autoridad y experiencia que aumenta la confianza de los clientes potenciales en su decisión de contactarlo.

5. Anuncios en la televisión. La publicidad televisiva puede ser costosa, pero también puede ser efectiva si tiene una amplia base geográfica de clientes.

6. Patrocinio de marca. El patrocinio de marca incluye patrocinar un evento (como un torneo de golf). Los patrocinios de marca en mi opinión son caros y, para la mayoría de las pequeñas empresas, no son tan efectivos como otras formas de promoción.

7. Anuncios en periódicos. Una de las formas más efectivas de promoción para algunas empresas es también una de las más antiguas. Está comprobado que cuanto mayor es el anuncio, mayores son los resultados.

8. Anuncios en revistas. Las revistas tienen una larga vida útil, lo que significa que las personas pueden ver su anuncio con más frecuencia y durante un período de tiempo más largo que un anuncio de periódico tradicional. Asegúrese de que la revista en la que anuncia es una que lee su cliente ideal. Recomiendo para toda la publicidad (excepto su sitio web) que utilice un número de teléfono de seguimiento por separado para realizar un seguimiento de la efectividad de su anuncio.

9. Vallas publicitarias y otra publicidad exterior. Las vallas publicitarias, los letreros comerciales, los paneles sándwich y más pueden ser captadores de atención y generadores de plomo eficaces. 10. Anuncios en la radio. Los anuncios de radio pueden funcionar de manera muy efectiva en la industria automotriz. Preferimos anuncios en la radio hablada, ya que las personas que escuchan la radio hablada son a menudo oyentes más comprometidos que aquellos que sintonizan música. Usamos clientes reales que dan testimonios reales en nuestros anuncios de radio y hemos visto enormes resultados. Además, un respaldo de celebridad también puede ser un gran generador de plomo.

 Ninguno de estos medios funcionará si no comprende quiénes son sus clientes ideales y cómo se enteran de los nuevos productos y servicios. Entonces, haz tu tarea.

 Wendy Kenney es consultora de pequeñas empresas y marketing automotriz, además de propietaria de la firma de mercadeo y relaciones públicas 23 Kazoos, con sede en Phoenix. Una versión de esta historia apareció originalmente en el blog Automotive Digital Marketing.

Por qué las buenas acciones invitan a la mala publicidad

Muchos ejecutivos suponen que las inversiones en responsabilidad social corporativa crean buena voluntad pública. Pero ellos? Felix Oberholzer-Gee y sus colegas encuentran resultados sorprendentes cuando se trata de derrames de petróleo.

 ¿Las empresas con reputación de actuar de manera socialmente responsable reciben buena voluntad pública cuando llegan noticias desagradables?

 La cuestión de cuánto (o incluso si) las políticas de responsabilidad social corporativa (RSE) benefician a las empresas más allá del conocimiento de que son buenos ciudadanos corporativos es muy debatida. Casi no hay evidencia de que la RSE contribuya positivamente al resultado final de una empresa, según Felix Oberholzer-Gee, profesor de administración de empresas Andreas Andresen en la Harvard Business School. "No se puede encontrar un vínculo directo sólido entre la RSE y el desempeño financiero".

 Es cierto que en áreas tales como prácticas ambientalmente sostenibles, los clientes han estado dispuestos a pagar a los productores responsables una prima por los productos; tomar algodón orgánico, por ejemplo. Sin embargo, en su mayor parte, las empresas han tenido que contentarse con pensar que incluso si no hay una recompensa inmediata por hacer lo correcto, al menos la buena voluntad que acumulan con el público proporcionará un amortiguador para compensar la publicidad negativa cuando algo sale mal.

La idea es que la responsabilidad social corporativa funciona exactamente como un seguro contra incendios. En un día determinado, no verá ningún beneficio. De hecho, podría pasar años gastando dinero en un servicio que no está utilizando. Pero el día que, Dios no lo quiera, su casa se queme, entonces definitivamente se alegrará de haber invertido en seguros.

 Pero, ¿el "seguro" de RSC realmente paga cuando las empresas necesitan esa buena voluntad del público? En un documento de trabajo reciente, No News Is Good News: CSR Strategy and Newspaper Coverage of Negative Firm Events, Oberholzer-Gee se propuso probar la hipótesis del seguro utilizando el ejemplo del mundo real de las 20 compañías petroleras más grandes de los Estados Unidos. Junto con Jiao Luo y Stephan Meier, ambos de la Columbia Business School, Oberholzer-Gee recopiló datos sobre varios miles de derrames de petróleo y químicos (la mayoría, afortunadamente, bastante pequeños) durante un período de seis años entre 2001 y 2007. Los investigadores también recolectó informes de periódicos durante el mismo período para ver con qué frecuencia las empresas recibieron publicidad negativa por esos derrames, o si, de hecho, obtuvieron puntos brownie por su récord ambiental superior cuando ocurrieron los accidentes inevitables.

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