Las Competencias Y El Area De RRHH

La Comunicación Efectiva

Definición

La buena comunicación es el acto de darse a entender correctamente mediante un lenguaje claro y fácil de entender ya sea escrito o hablado, acompañado de gestos corporales adecuados. La idea es que el receptor comprenda el significado y la intención de lo que se está transmitiendo.

Existen dos Tipos de Comunicación

Verbal

• Palabras que utilizamos

• Tono de voz

No verbal

• Contacto visual

• Gestos faciales (expresión de la cara)

• Movimientos de brazos y manos

• Postura y distancia corporal

La comunicación en el ámbito laboral

La comunicación interpersonal es imprescindible para el buen funcionamiento de una empresa. A través de la comunicación, negociamos los objetivos y las tareas y responsabilidades con nuestros superiores y subordinados; por eso, es necesario saber cómo comunicar los mensajes de manera eficaz sin desmotivar al personal ni hacerlos sentir que se están subordinando ante nosotros. A continuación se muestran las características que una persona con competencias de comunicación efectiva debe de tener en cuenta:

Principales Características de la Buena comunicación:

• Escuchar con atención

• No acaparar la palabra

• Evitar interrumpir

• Utilizar un lenguaje claro y fácil de entender

• Comunicar de manera directa, especifica y rápida para evitar distracciones

Otras Características de la Buena Comunicación:

1. Saber cómo dar ordenes

En el ámbito laboral, uno de los principales problemas es que los jefes no comunican sus ordenes de manera efectiva ni saben cómo corregir sus errores utilizando una buena comunicación.

En este caso es importante saber que el elogio por un trabajo bien hecho es de suma importancia, ya que contribuye a una mejor motivación y lo ayuda a corregir lo que ha estado haciendo mal. Por ejemplo, si un empleado comete un error, trate de corregirlo primero enumerando las cosas que hizo bien:

Sr. Omar, quiero felicitarlo por el buen trabajo que ha hecho últimamente, su hora de llegada es puntual y su limpieza es eficaz; si usted también logra desechar la basura temprano habrá conseguido un excelente trabajo.

2. Saber negociar

Dentro del ámbito personal y profesional es importante saber negociar para cerrar contratos, mejorar las ventas y venderse a sí mismo para lograr ascender en la carrera de la empresa; lo cual se logra empleando la comunicación eficaz

3. Transmitir lo que se quiere comunicar por mas de un medio

Una forma mas creativa de transmitir a otras personas un mensaje emitido por usted, es a través de la comunicación no verbal. Decirles a los empleados que siempre deben de mantener una actitud positiva es mucho mas efectivo si

...