Las relaciones humanas en el entorno laboral

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Los “relaciones humanas” son como todos los intercambios interpersonales que realizan los seres humanos en su vida cotidiana, por medio de los cuales los sujetos construyen experiencias, conocimientos, formas de sentir y de interpretar el mundo. Abarcan los distintos órdenes de la vida del ser humano: la familia, el trabajo, las actividades sociales, culturales y deportivas, etc. y permiten la satisfacción de las necesidades del individuo, así como su adaptación al contexto de vida.

En el ambiente laboral ocurren múltiples interacciones, Las que se dan entre empleados compañeros de una misma sección o de diferentes secciones; así como el contacto entre jefe y empleado o el trato con el cliente o algún proveedor.

Las relaciones humanas tienen gran importancia en este contexto pues, en toda organización las personas actúan interrelacionadas, tratando de cumplir los objetivos que se les asignan, deseando al mismo tiempo alcanzar sus propósitos personales.

Las empresas no alcanzan sus objetivos ni superan sus problemas si sus integrantes no cooperan comprometidos en un proyecto común. Las personas que integran las organizaciones y sus propias relaciones humanas las que configuran la base sólida y necesaria para alcanzar los propósitos fijados. Para ello, las relaciones humanas armoniosas basadas en la comunicación, la colaboración, la motivación, la participación e información de los miembros de la organización son cuestiones básicas para establecer empresas humanizadas y orientadas hacia la calidad.

Las relaciones interpersonales son causa de desmotivación en las organizaciones, pues conflictos internos no solucionados generan desinterés e indiferencia por el trabajo en los empleados.

El factor humano lo definen como un fenómeno multidimensional sujeto a la influencia de una infinidad de variables internas y externas. Este factor tiene varias características que lo distinguen de los otros factores productivos y lo ubican por encima de los demás.

Los recursos humanos no pueden ser propiedad de la organización. Los conocimientos, la experiencia, las habilidades, etc. son parte del patrimonio de cada persona. Esto es producto de la necesidad de los nuevos sistemas de producción de crear una situación de aprendizaje permanente, que permite a la gente demostrar que su verdadero valor reside en el conocimiento y las experiencias. Los recursos humanos en la actualidad son escasos; no todo el mundo posee las mismas habilidades, conocimientos, etc.

Buscando soluciones a los nuevos retos que exigían los nuevos tiempos, la jefatura de personal se transformó en un departamento especializado externalizando parcialmente sus funciones tradicionales; al mismo tiempo su gestión giró hacia las nuevas responsabilidades que iban descubriendo: clima laboral, diseño de planes de sucesión, modernización de los sistemas retributivos, comunicación interna, participación, motivación, calidad total, formación de los trabajadores, desarrollo de sus competencias, entre otros

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