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define todos los componentes de un modelo, que pretende convertir a la gente, y su administración, en una fuente de ventaja competitiva.TODO EL MODELO ESTÁ PENSADO EN QUE EN UNA EMPRESA TODO DEBE SER MEDIDO, TANTO A NIVEL DE PROCESOS, COMO A NIVEL DE NEGOCIO. EN ESTE MODELO RH DEBE SER UN SOCIO DE NEGOCIOS Y NO LA CONCIENCIA CRÍTICA DE LA EMPRESA, NI EL ASESOR PSICOLÓGICO PARA CONFLICTOS INTERPERSONALES. El modelo sugiere la migración del rol de RH desde la óptica de la persona a la óptica del negocio. Este modelo arranca con una definición clara de la estrategia y planes de negocio, que son, además, desde donde emana la estrategia de RH. En el otro extremo del modelo se sugiere el sustento de una plataforma tecnológica capaz de soportar y administrar todas las actividades transaccionales de una manera integral y con lata funcionalidad.

Este documento describe, con detalles los cuatro centros de contribución que podemos encontrar en toda empresa y que agrupan los procesos y actividades relacionadas con la optimización de RH: PRODUCTIVIDAD, TALENTO, SERVICIO Y ADMINISTRACIÓN. La contribución de estos centros, se debe medir en función de los resultados de la empresa tanto a nivel de procesos, como de negocio. La descripción clara de los indicadores de resultados de procesos y de resultados de negocio es, pues, un requisito indispensable para alinear la gestión de RH a la estrategia de la empresa.

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